电子商务环境下麦德龙的企业营销模式研究(6)
（3） 人工成本
人工成本主要是仓库人员的工资成本，变动最为显著的是打包人员的工资成本。2013年以来，麦德龙电子商务涉及的销售渠道的增加，订单量较之过去有了明显的增加，但由于某些特定渠道的特殊性，例如：团购，以及各渠道的促销的时间较集中，订单的跳跃性非常大，仓库无法准确预估每日订单量的情况，造成了人工成本的大大增加。若要有效控制人工成本的增加，亦或是降低人工成本，必须稳定每日订单量以及调整促销设置，确保仓库能够合理的安排好人员工作，以免造成短时间内人员紧缺，亦或是人员闲置的情况。
相对于客单价来看，2012年平均的客单价为100元，变动成本为18.4元，变动成本所占比为18.4%，2013年以来，虽然客单价有了20%的增加，增涨至120元，但是变动成本为26.9元，变动成本所占比为25.20%，较2012年有了大幅度的增涨，物流运输费用，人工成本的增加，是变动成本大幅度增加的主要原因。通过对现有产品结构的改善，渠道促销设置的调整以及仓库、物流体系的完善，计划在2015年，在客单价增加到170元的基础上，将变动成本控制在9.36元，变动成本占比为5.5%。
2、产品结构的改善和促销的调整
（1）产品结构的改善
图2.3 麦德龙网上官方商城商品结构图
如图2.3所示，麦德龙网上官方商城的产品结构图中得出，办公用品、酒水饮料、粮油副食这几个品类项目中，部分商品在品相的选择上需要做出一定的调整，例如：保险箱，整理柜，矿泉水，牛奶、食用油，大米。此类产品体积大，又都属于重物，所以在选择此类产品上架销售时，必须选择拥有充分毛利空间的商品，毛利率15%以上的商品，另外考虑到矿泉水、牛奶单瓶销售毛利低，增加的订单运输成本又高，所以此类低毛利水、牛奶只能整箱销售。
（2）促销政策调整
表2.1 麦德龙网上官方商城三月商品销售明细
品类 商品数量 品类占比 销量额 销量占比
一般食品 1657 16.82% 1233235.78 30.46%
酒水饮料 1083 10.99% 360324.23 8.90%
粮油副食 1306 13.26% 403723.64 9.97%
清洁洗涤 1304 13.24% 737353.15 18.21%
美容护理 1065 10.81% 243207.43 6.01%
餐厨用具 684 6.94% 368494.24 9.10%
办公用品、电脑 1347 13.67% 125286.81 3.09%
生活电器、数码电器 345 3.50% 139543.97 3.45%
运动休闲 450 4.57% 89546.43 2.21%
纺织品 611 6.20% 348321.32 8.60%
总计 9852 4049037.00
考虑到麦德龙电子商务的销售特性，物流配送成本等因素，现促销政策调整为，重物在一般渠道不做整箱促销，本地配送酌情考虑，增加纺织、箱包和小家电的促销力度，进口牛奶、食品依然为麦德龙的优势商品，进行大力度的促销引流商品，民生用品保持价格竞争力但不做主推，增加捆绑商品的促销力度。
上一篇：网络狂欢节背后的消费心理研究
下一篇：上海民营养老机构存在的问题与对策