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速卖通存在的问题及应对策略研究以俄罗斯市场为例(5)

时间:2026-01-14 21:04来源:101052
虽然速卖通平台自带物流保证了时效性及售后保障,但是物流费用高。卖家如果选择了平台自有快递,则商品运费高昂,有时甚至超过商品成本,大大降低

虽然速卖通平台自带物流保证了时效性及售后保障,但是物流费用高。卖家如果选择了平台自有快递,则商品运费高昂,有时甚至超过商品成本,大大降低商品的市场竞争力。随着速卖通业务发展,销售商品的品类逐渐增多且需求量大,大大增加了中国邮政小包的业务量,但系统的业务运载和服务能力尚未发展改善,其仍旧保留原有的弊端:工作效率低、邮件包裹运输速度慢、查件艰难、丢件率居高不下。然而,大部分卖家首选物流方式仍然以中国邮政小包为主,因为中国邮政小包具有绝对的价格优势。卖家选择邮政小包的同时,就必须承担邮政物流不稳定带来的不确定风险因素影响后果。

 中国邮政“中国邮政平常小包+” 由中国邮政提供国内段收寄、封发、计划交航等信息,不提供国外段跟踪信息,在国外丢件,不赔偿货物损失,由此产生的法律责任由用户自行承担。虽然邮政快递物流风险大,但是为了降低物流成本,邮政快递依然是众多卖家选择的物流方式。并且关于售后、退换货返回国内同时还要缴纳进口关税也是物流的一大难题。

2.3速卖通平台交易支付安全分析

2.3.1俄罗斯跨境电商网上支付现状

跨境电商在俄罗斯兴起初期,交易支付也是其中一大难题,俄罗斯的跨境电商支付尚未发展,支付体系不健全,由于对隐私以及资金安全的顾虑,人们对网上支付极其不信任。俄罗斯只有少部分互联网用户愿意并且使用网上支付,而用银行卡进行网站支付的也仅占少部分。因为俄罗斯的经济交易还是以现金为主导,并且一些偏远落后的地区甚至没有完善的设施来进行信用卡在线支付。

其国内电商使用最多的网上支付方式是当地国内运营商提供的电子钱包,如俄罗斯本土自有的第三方支付机构有Webmoney、Yandex.Money、Qiwi、RBK Money和Robokassa,这些支付机构的覆盖面更广,使用时间更长,客户群体更广泛。但是这些支付系统依然存在结算程序复杂、周期长、成本高的问题,而当Paypal进入俄罗斯市场便占据了支付方式的首位。

伴随着跨境电商的发展,为了促进线上交易,跨境支付方式也在不断改革更新。近年来,智能手机的普及与广泛应用,在中俄跨境电商贸易中手机在线支付的使用也逐渐增多。据DataInsight分析数据显示,2016年,俄罗斯使用手机支付的用户数量增长了28%。并且,通过手机进行网上购物的俄罗斯买家占比超过40%,较2015年增长了近一倍。另外,据亿邦动力网消息显示,2016年6月,中俄在线贸易平台TradeEase在俄罗斯推出了全新购物支付方式,包括手机支付和网银支付等。随着中俄跨境电商平台支付方式的不断发展,增加了不少方便简捷的新型支付方式,使得俄罗斯用户在线支付现象逐渐增多。

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