2.2速卖通俄罗斯市场供应链与物流管理问题分析

2.2.1速卖通平台商家供应链管理问题

速卖通平台卖家品质参差不齐，许多中小跨境公司并没有完善的供应链体系，没有配套的品牌及生产工厂，因此会在1688 上寻找货源，在速卖通平台发布，有人下单再进行采购，等货物到达自有仓库再进行发货。然而速卖通平台发布产品种类多样，出单的产品即使小批量采购，也会造成库存压力，一旦产品滞销便会积压库存。同时，从1688商家发货到自有仓库在进行发货的过程，不仅延长了发货时效，而且在国内运输出问题货物无法及时发出导致订单关闭时，会提高成交不卖率，从而影响店铺总体评分，降低店铺曝光。

由于在1688上采购的商品属于二手货源，其商品成本价就比从工厂拿货价高，而从国内采购发货中产生的国内运费，无形中增加了商品的成本，从而缺失产品竞争力。

2.2.2速卖通中俄物流现状

物流在跨境电商中是极其关键的一环，随着跨境电商平台的发展，俄罗斯现存的物流条件已经不能满足于日益增长的消费需求，从而促进跨境电商物流的发展壮大。根据《中俄跨境电子商务发展报告(2015-2016)》中显示，俄罗斯是欧洲互联网用户第一大国，购物群体超4000万人；预计到2020年，电商消费规模将接近500亿美元，而在俄罗斯跨境电商交易订单中，中国商品占总量的70%。俄罗斯是速卖通平台主要消费国之一，大量涌入的包裹一度导致俄罗斯物流系统的瘫痪。

国内物流发展日趋稳定，然而却未能与俄罗斯物流接轨，国与国之间的信息处理、仓储服务以及配送资的信息资源不能共享，无法形成完整而顺畅的供应链条，也没有相应配套的法律法规的支持和信用体系的保障，物流链的增长和通关成本的增加使得进口跨境贸易的物流成本居高。由于俄罗斯地广人稀，人群分布较为分散，基础设施落后，交通设施不发达，加大了俄罗斯配送的难度。

由于跨境电商平台交易品类繁多，庞大的市场需求已不满足于现在的物流状态，俄罗斯物流配送渠道单一，国内物流服务商以邮政为主，业务能力及其运行效率较为低下，仍处于多年前的水平，物流配送速度慢、时间长，对于日渐增长的跨境电商包裹数量无法快速投递。而俄罗斯地区物流网络和物流分拣、配送等发展落后，面对激增的跨境电商包裹，由于基础设施落后，处理能力和经验不足，导致物流系统经常瘫痪，包裹大量积压，不能及时配送，延长了买家收货时效。除了物流时间长之外，还存在物流派送时效不稳定的问题，顾客收货时间起伏大，同一地区最短10天，最长甚至60天以上。

据统计，我国每天向俄罗斯发出的包裹多达数万个，大量涌入的包裹给海关造成了巨大的工作压力。此外，俄罗斯海关长期处于人手不足的状态，货物抵达海关后仍需经过多重流程，大大增加了商品的通关时间，延长了交货期限。由于中俄跨境电商物流线路长，运输过程中不确定因素多，保障服务尚未完善，使得消费者权益保障程度低。物流链信息不完善，包裹损坏丢失的现象时有发生。在退换货过程中，加剧了物流成本和运输时间压力，严重影响了客户购物体验度，耗费买卖双方大量的时间。

2.2.3速卖通平台自带物流现状

为提高卖家在速卖通平台经营的信任度，阿里巴巴集团联合旗下的全球速卖通和菜鸟网络推出平台自有物流服务——“AliExpress无忧物流”，帮助卖家降低物流风险影响。为速卖通卖家提供包括稳定的国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付在内的一站式物流解决方案。承诺在无忧物流自身原因下未能及时到货导致订单纠纷时，赔偿由物流承担，并不影响电铺整体评分。还设有专门的中俄快递SPSR。 速卖通存在的问题及应对策略研究以俄罗斯市场为例(4):http://www.chuibin.com/jingji/lunwen_206478.html