3问卷设计实施与分析 10

3.1调查问卷的内容 10

3.2调查问卷的实施 10

3.2.1样本的数据分析 11

4对存在问题的改善与解决 15

4.1平台入驻跨境电商企业 15

4.1.1 品牌问题的改善与解决 15

4.1.2供应链与物流管理问题的改善与解决 15

4.1.3平台交易支付安全问题的改善与解决 15

4.1.4速卖通平台规则及售后服务 16

4.2速卖通平台 16

4.2.1品牌问题的改善与解决 16

4.2.2供应链与物流管理问题的改善与解决 16

4.2.3平台交易支付安全问题的改善与解决 17

4.2.4速卖通平台规则及售后服务 17

4.3政府的扶持 17

5结束语 18

参考文献 18

致谢 19

关于卖家在速卖通俄罗斯市场运营过程中存在问题调查问卷 19

引言

中俄两国的经济贸易往来热度持续上升，随着跨境电子商务的发展，推动了中俄两国从传统的经济贸易向跨境电子商务发展转型，两国也相继推出对跨境电商的扶持政策，进一步开拓了中俄两国跨境电商市场。

2014年全球速卖通以1590万的月访问量成为俄罗斯电子商务市场排名第一的购物网站，大幅超过了俄罗斯本土电商Ozon.ru和国际电商平台eBay.com。2015年6月,速卖通在俄罗斯成立分公司。据俄罗斯电子商务企业协会分析，速卖通成为俄罗斯2015年最受欢迎的网络商店。

阿里巴巴旗下的跨境电商平台速卖通发布数据称，超过2200万俄罗斯买家在速卖通购物。以2016年双十一为例，速卖通俄罗斯当日订单数高达2000万，同比增长85%，占当天速卖通全球订单量的60%。俄罗斯也成为了速卖通全球交易第一的国家。据阿里巴巴集团旗下跨境出口平台全球速卖通数据显示，双十一当天速卖通平台生3578万笔订单，较2015年同日增长68%，创下历史最高纪录。据2017年双11的数据来看，仅开场3小时50分，支付订单数突破1000万。

速卖通进入俄罗斯市场以来，获得不俗的成绩，然而面对ebay、亚马逊等国际知名跨境电商以及京东、敦煌和兰亭集势等国内跨境电商的角逐，速卖通如何稳踞首位，占领俄罗斯市场，是值得深思的问题。在外来压力下，改善和解决平台自身的问题显得尤为重要，不断提升平台综合实力，从而充分发展俄罗斯市场。

本文通过搜集中外文献，对速卖通进入俄罗斯市场所存在的问题进行分析讨论，结合问卷调查的形式，秉着科学严谨的态度，查找、分析、讨论、研究、总结出速卖通进入俄罗斯市场所遇到的问题解决方法。

1研究背景及意义

1.1速卖通俄罗斯市场发展迅猛

全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的跨境电商出口平台，主要国家有俄罗斯、美国、巴西等。B2C模式的速卖通让卖家和买家直接对接，省去了国内外中间商的服务费用，因而以物美价廉的产品深受国外买家的喜爱。速卖通自2010年进入俄罗斯跨境电商市场以来，就吸引了大批客户，跻身成为俄罗斯最大的B2C平台，占领了跨境电商行业市场的大部分份额。2017年双十一节日开始后仅仅过了5分钟，俄罗斯市场份额已达1亿卢布。阿里巴巴2017年12月份的季度业绩中提到核心电商业务的国际化方面，跨境及国际零售业务继续呈现强劲增长。期内，国际零售业务的季度收入同比增长93%至47.33亿元，动力来自全球速卖通的强劲增长。中俄两国对跨境电商的重视，颁布了一系列经济贸易政策，极大推动了跨境电商的发展，而速卖通借助这一势头，更是稳稳的抓住先机。 速卖通存在的问题及应对策略研究以俄罗斯市场为例(2):http://www.chuibin.com/jingji/lunwen_206478.html