摘 要：随着国家旅游局导游管理体制改革工作的开展，导游自由执业试点正式启动，导游带团不再需要旅行社的委派，而可以自行在线上线下带团，这意味着导游自由执业的真正自由化。就目前来看，导游自由执业存在一定优势，同时也产生了很多问题。本文通过定性分析，在文献阅读的基础上结合实践总结分析网约导游管理在试行阶段的问题，包括网约导游受众面不广、导游自由执业宣传力度较小等，并从政府、旅游企业、旅游者、导游工作人员、导游协会等不同利益相关者角度出发提出相应管理策略，旨在引导导游行业步入正轨，对于导游自由执业的健康持续发展具有重要的理论和实践意义。
关键词：网约导游；自由执业；管理策略
A Study on Management Strategy of Self-employed Tour Guide in The Free Practice Background
Abstract：ith the development of the reform of the tour guide management system of the National Tourism Administration, the pilot free practice of the pilot is officially started. The tour guides do not need the delegation of the travel agency, but they can take the group on line online, which means the free practice of the guide is truly liberalized. At present, there are some advantages in the free practice of tour guides, and there are also many problems. On the basis of qualitative analysis, on the basis of literature reading, this paper combines with practice to summarize and analyze the problems of the tour guide management in the trial stage, including the wide audience of the tour guide and the small publicity of the free guide, and from the perspectives of the different stakeholders, such as the government, the tourist enterprises, the tourists and the tour guides. The corresponding management strategy is put forward to guide the tour guide industry to be on the right track, which has important theoretical and practical significance for the healthy and sustainable development of the free practice of tour guides.
Key Words: Tour Guide Reserved on the Internet; Self-employed Guide ;management strategy
目 录
摘 要 I
Abstract ..II
目录 III
一 引言 1
二 文献综述 2
三 网约导游概述 3
（一）网约导游概念 3
（二）网约导游特征 3
（三）网约导游产生原因 3
四 网约导游发展优势及问题 4
（一）发展优势 4
（二）存在问题 5
五 自由执业背景下网约导游管理策略研究 7
（一）政府层面 7
（二）旅游企业层面 7
（三）旅游者层面 8
（四）导游自身层面 8
（五）导游协会层面.9
六 结语..10
参考文献 11
一．引言
导游是旅行社的主体，在旅游过程中导游的服务质量决定着游客的旅游体验，导游管理对于我国旅游业的发展也至关重要。2013年颁布并实施的《中华人民共和国旅游法》引导了我国旅游业的健康和规范发展，其中第四十条规定：导游和领队为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游和领队业务。这从法律意义上限制了导游的工作权限，明确导游必须以所在的旅行社为中介承担业务，接团之前不能与旅游者直接接触。随着我国旅游业的发展，这种规定已不合时宜，不能适应当前快速发展的旅游市场需要。在2016年1月29日召开的全国旅游工作会议上，国家旅游局局长李金早提出了一系列导游管理体制改革的措施，其中最受人瞩目的是取消“导游带团必须接受旅行社委派的规定”，这意味着国内导游自由执业改革正式拉开序幕。随后，随着2016年5月《导游自由执业管理办法》的颁布，导游自由执业试点工作也正式启动。根据国家旅游部门试点的要求，目前参与自由执业的导游来自江浙沪、广东省、吉林长白山、湖南长沙、张家界等9个省市，这使得导游职业面临前所未有的挑战。 自由执业背景下网约导游管理策略研究:http://www.chuibin.com/guanli/lunwen_206088.html