员工的情感，是一种亟待开发的企业人力资源。一般而言，具有积极情感的员工，工作能认真负责，有主动性、有创见、有干劲，工作效率高。企业实施文化管理，必须高度重视感情投入，积极实施情感生活中的文化引导，注意与员工进行良好的感情沟通，满腔热情地去培植“企业关心员工、员工关心企业”的感情，让企业处处充满着爱的情愫，使员工常常体会企业的温暖。企业独特的情感管理势必能形成积极向上的企业文化氛围，铸就企业稳定的、先进的文化特色。

　　三、实施情感管理对企业文化建设的作用与意义

　　如今，情感管理在企业文化建设中的作用已逐步被人们所认识，也越来越多的受到人们的重视。

　　(一)情感管理有利于提高企业文化的品位与层次。

　　企业文化作为企业的核心竞争力，由于它的生长受到企业领导风格、成长历程、行业文化、行业政策、地域文化等因素的影响，必然存在品位和层次上的差异。实施情感管理，能够增进管理者和员工之间的沟通与理解，能够增强员工的主人翁意识，特别是能使领导者的先进理念迅速深入人心，得到员工的拥护支持和切实贯彻，从而提高企业文化的品位与层次。企业文化的品位与层次既与企业领导班子的精神境界有直接关系，也离不开广大员工的努力与付出，海尔集团的成功便是个极好的例子。张瑞敏以其强大的个人魄力建设与发展海尔文化，同时极具远见地对员工的工作给予不断的鼓励，使他们对工作经常保持着主动性和积极性，从而加强了他们对工作的热爱和高度的责任感，最终促成了“真诚到永远”这一优秀企业理念的形成。

　　(二)情感管理有利于企业文化力向生产力的转化

　　著名学者杨振宁说：“21世纪企业的竞争是人才与科技的竞争，是中国超越发达国家的主战场”。企业文化不是片面地追求增加员工的劳动强度、延长员工的劳动时间，而是发掘员工的智力资源，提高劳动绩效，尊重人，关心人，成就人。情感管理是企业文化力向生产力转化的催化剂。企业的情感管理不仅能使生产效率得到大幅度提高，也会使企业的产品质量、企业形象等得到更好的维护，从而增加企业知名度与美誉度，增强市场竞争力，使企业立于不败之地。

　　(三)情感管理有利于企业文化的突破与创新

　　企业文化虽然具有一定的稳定性，但不代表一成不变，停滞不前，企业文化必须植根于群众，才能具有可持续发展的生机与活力。建设创新型企业必须培育创新文化，树立创新意识，完善创新文化体系，提升创新文化水平，这是企业技术创新、体制创新、管理创新和经营模式创新的前提和保证。情感管理鼓励员工挖掘自身潜力，勇于创新，突破自我，鼓励员工的自我实现，达到了企业与员工的双赢效果，对企业文化的创新与突破能起到非常重要的作用。目前，很多公司已经允许员工拿出时间和精力去做对公司有益的创新工作，鼓励员工去探索，这极大激发了员工创新的热情，也必然会使企业文化建设在不断创新中走入新的更高的领域。

　　四、企业文化建设中，对情感管理认识的几个误区。

　　(一)过分夸大情感管理的作用，认为情感管理是无所不能的。

　　我们倡导情感管理，目的在于创造一种和谐的企业人际关系，创建一种和谐的企业文化氛围，情感管理在企业文化建设中的作用也是举足轻重的，但我们必须认识到，情感管理并不是企业管理的唯一模式，一个好的企业需要多种管理方式的综合运用，实施情感管理，并不是忽视组织性、纪律性，更不是摈弃制度管理，只有客观正确地认识情感管理的作用，企业文化乃至整个企业才会健康稳定地向前发展。

　　(二)认为情感管理是“务虚”的，过分强调技巧。

　　情感管理集中体现为尊重员工，关心员工，注重与员工的沟通交流，不但要关心他们的生活，更要关心他们的心理及事业的发展，不但注重正式的、制度化的沟通，更要注重非正式的、坦诚的交流，情感管理不应该被领导者当作笼络人心的工具，更不应该过分强调情感管理技巧，虚情假意和功利性的情感管理在短时期内可能会有比较好的效果，但最终只会使员工产生厌烦甚至逆反情绪，结果可能会适得其反，得不偿失。

　　(三)认为情感管理成本低廉。

　　情感管理能够激发人内在的动力，诱发人潜在的能力，从而实现人力资源的充分挖掘和有效整合，无疑可以大大降低管理成本，这是一种易行而有效的管理方式。但我们在认识和衡量情感管理时，却并不能简单地以成本的多少来计算它，例如有人认为情感管理就是领导者对员工的小恩小惠，还有人认为，情感管理就是在感情上关心员工，在精神上感召员工，这些看法都是对情感管理的误解与歪曲，只会使我们陷入功利主义的泥淖，最终将情感管理简单化、模式化，是十分不可取的。

　　参考文献： 论文范文http://www.chuibin.com/

　　[1] 常丽萍，赵红，原磊．情感管理在企业管理中的应用[J]．科技情报开发与经济，2008(6)：172．

　　[2] 文大稷．浅论企业文化的现代价值[J]．湖北经济学院学报：人文社会科学版，2008(3)：82．□

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