老年团队导游带团技巧
　老年人的特点是好思古怀旧， 希望得到尊重。 在旅游活动过程中，他们希望导游员与他们多沟通、多交流， 最怕的是寂寞。为此，导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，应根据老年人的特点，因人而异地做好讲解介绍工作,导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时，其首要任务是安全问题。导游的工作都要突出一个“ 稳 ” 字, 讲解介绍时速度要慢，声音要响亮， 服务态度要亲切、 热情和周到，确实做到走路不观景，观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时，更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间 ( 包括上洗手间 )在导游服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法 ( 还有借用故事法以及虚实结合法等 ) 使老年人 “ 游中有示, 乐中有游 ”。同时, 导游员讲解要生动，要有感情，使他们产生“ 一次旅游，终生难忘 ”的美好印象。

　　 离退休后单位组织出来的旅游：这样的老人家经济条件一般不会差，但是懂的也多，文化素质相对较高，但只要导游能说“晕”他们，觉得你很博学，一切都好办；

　　儿女赞助他们出来的：这种老人家，家庭生活比较幸福，儿女孝顺，虽然出来之前儿女会叮嘱他们表买这个表买那个，但出于对子女儿孙的关怀和感激，他们肯定是要买些东西回去的，基本上以送给晚辈为主；

　　自己出钱旅游的：这样的老人家，观念肯定是新潮的，而且也比较想的开。虽然去过的地方一定不少，见多识广，购物理智，但加点一般不成问题。

　　无论是哪一种老人，出来的时候身上是不会不带钱的，也不敢不带钱，少说6.700肯定是有的，因为他们怕走丢了要联络啊，怕身体不好要花钱看病啊，也要带点好吃好玩的回去。关键是，怎么让他们掏出钱来变成你的，而且是笑眯眯的，感激涕零的，不掏难受的那种。

　　其实真的很简单的，比对付青年人中年人简单的多，只要你用心了，真的是象对待自己的父母那样去对待他们。

　　现在的老人家就跟你的父母一样，很寂寞，虽然生活条件不一定差，但是精神上都是寂寞的。儿女工作忙，都为生活奔波，有多少时候能陪着他们？好吧，那么你，导游，请在第一时间把这个信息传递给这些叔叔阿姨们——我不止是你们的导游，我会关心你，爱护你，就像你的孩子一样，陪着你度过这5.6天的时间。虽然5.6天只是很短很短的时间，但是，我希望你们在几年之后，十几年之后还可以想起这几天的时光，还可以想到我，象你们的孩子的一样的一个小朋友。

　　　　不要偷懒，在他们第一次上车的时候就做到搀扶每一个人，一直坚持，到最后送站。不容易的，手会很累，胳膊会很酸，但是，付出绝对是论文范文http://www.chuibin.com值得的。如果是早班机早班火车到的，当天还住在接站的那个城市，行程不紧，有可能的话，先让他们进宾馆休息一下。这样车子是要多跑的一点，晚上也要迟一点回酒店，但是，他们所能感受到的心理上的温暖，由此而会带给你的直接间接的经济效益，是不可估量的。

　　　　回到宾馆，不要把查房的事情丢给全陪。这个好人，你先做！把每个房间都看一下。很多老人家，尤其是北方的，很少出门，甚至有人都没有出过门。他们不会用电梯，不会开门，不会把床罩揭开睡觉，不会用电水壶，不会锁门....他们不会的东西太多了，需要你去手把手教。这样做也很累，但是他们会很感激，累也是值得的。我们说，导游要做的，一定得是有用功。要让他们看到你的辛苦，看到你对他们的关心。对于老人家来说，这个比你在车上在景点里讲的多讲的细更重要。细节，很关键。每一天，在进餐厅以前，提醒他们，地上很滑，进宾馆以前，把要注意的地方都说一遍。你什么都说到了，都做到了，他会感觉到你的关心，你的体贴。然后，你再说那些小摊子上的东西不能买，他们就会很相信你，即使有小贩在你背后跟客人嘀咕你拿回扣，老人家都会非常义愤填膺地为你鸣不平。

　　　　景点里，步子走的慢一点，也不会耽误你的行程的。老人家耳朵背，说话也慢一点，急什么呢，时间长着呢。

　　　　时时刻刻告诉客人，你在关心他们。

　　　　买东西，他们也要还价的，但是与其让他们主动，不如你先主动。通常，对于那些出门不多的老人，你可以很轻松的制胜。很明白的说好了，这些地方的营业员都很精明的，你们老人家，又是外地人，他们给你们开的价格肯定都比较高。我就不同啦，我是导游，经常来这里，他们不会给我开高价。所以，叔叔阿姨你们如果看中了什么想带的，小华去帮你们还价。真的，在shopping店里，你对你的客人更要做到寸步不离。想想看，如果在店里面，你都躲的客人远远的，离的柜台远远的，客人又怎么敢去买里面的东西？所以，不仅是你，还有全陪，在客人买东西的过程中帮助讲价，选货品，非常重要。