洗浴广场执行力与宽容思想的管理方法探讨
洗浴广场执行力与宽容思想的管理方法探讨
背景资料：某浴场在组织“赢在执行”培训后，恢复对服务质量的质检，在一次质检中，对机房卫生进行检查，当检查后，一位质检经理说：“真没想到，会这么达标，那考一下消防管理中的4懂4会”。接受考查的员工只回答出2个标准答案，一位质检经理说，那就罚款50元吧。因为在员工手册中，就没有这样的处罚条例。另一位质检经理说，不能罚50元，最后还是罚款20元。对这样的质检，完全违背了当初的意愿。想在此抛砖引玉，倾听各位高见，特贴出本人的“执行力与宽容思想的管理方法探讨”。
在浴场的经营管理中，执行力的力度和执行力的准确执行存在很大的人为因素。浴场是一种密集型劳动力的企业，从事的主要操作是靠人的主动性和综合素质的培养。主要服务对象是人，人的心情好坏，综合素质高低直接影响到服务质量。
通过接受“赢在执行”管理的培训，对在浴场管理中各项制度和规章的执行中，得到很多启发和联想，感受如下：
在浴场管理执行力的实施论文范文http://www.chuibin.com/ 过程中，它不同于行政命令中的执行力，他还有待职业道德约束中的执行力。行政命令中的执行力强制性明显，道德约束中的执行力则建立在较强的自觉性基础之上。
在执行力的过程中，任何一项管理举措，在执行中如果发生了偏差和利益冲突，他们就很容易通过一些不正当的途径传输或影响到客人。
浴场管理中执行力的实现最大程度上对象就是企业的员工，杜拉克在《21世纪管理挑战》一书中说到，将来管理是要把越来越多的精力花在人的管理上。他甚至提出80%的管理者要把精力放在处理人的问题上。综此理论，浴场管理中执行力的到位就是要贯彻到每一个岗位，每一位员工。而在现实的管理中，往往是一项决定可能会以口头或者文件的方式传达下来，然后由各部门按照自己的理解去做，最后往往适得其反。——这就是执行力管理中的制度困境。
作为一个部门管理者，在执行上级和浴场的管理方针中，首先要使管理力度落实到岗位中，执行力的关键所在就是员工是否知道做什么是对的？这里解决的是“知”的问题，用管理解决管理的问题：
在浴场管理中真正影响工作效率的因素是服务人员精神方面的变化导致了其工作积极性的提高。他们处于各种服务的场所，是否能受到各方面的关注，可以自由发表意见，从浴场状况的变化中是否感到了自己劳动付出的重要性。由此让员工知道“做什么是对的”的一些想法。在浴场推出个性化和特色化服务的服务理念中，让员工知道“做什么是对的”这样的一个关键尤为重要。