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网络节日营销策略分析+文献综述(4)
(二) 我国“网络节日”与实体店节日营销之比较
网店的出现给实体店带来了一定的冲击。这被体现在了在节日特殊时间段中。虽然实体店采用传统的销售模式,消费者可以对商品的质量、款式、颜色、尺寸、材质等进行实地的“望闻问切”,全方位的检查和评价,有些商品可以试用、试穿,而且商店可以提供令人放心的售后保障服务,可以当时实现货款两讫,但是对于消费者来说要在众多分散的实体店中寻求到性价比最高、最合乎需求的商品无疑是费时、费力的,而这个缺陷虚拟店正好可以弥补。虚拟店,包括网店、电视购物店等,能够提供商品的相关信息。由于网络、媒体信息的透明化,消费者可以根据自己的意愿进行对比搜索,迅速找到适合自己的商品,省时省力,且不受时间地点限制。除了虚拟店本身存在的省时省力,可以实现大范围比较的在家购物的优势外,消费者逐渐选择虚拟店也受到其独特的销售方式的影响。实体店也可通过对虚拟店的学习,实现与消费者更好的沟通和关系的建立。
1、 从营销理念的角度
营销理念指的就是企业营销活动的指导思想,是实现市场营销功能的基本条件。市场营销理念的正确与否,会关系到企业营销活动质量及其成效。网络节日营销理念的本身是根据网络节日的主题的变化而变化的,在产品、质量、服务都差异不大的情况下,向人们表达的理念会随节日的不同而不同。例如,“3.7女生节”,它在网络节日营销活动中所表达的就是“女生关爱自己永远不嫌早”等理念,随之所策划的一系列营销活动都是基于其营销理念而制定的。突出购买的过程不只是购买一件产品,而是在实施一个自我关爱的过程,力求在营销理念上追求差异化。同样是女生节,实体店节日营销就有所欠缺,由于在整合资源的效率性上不占优势,产品差异化不明显,容易丧失节日吸引目标人群的机会,但它却在服务差异性上占有优势,比如统一的着装、人性化的讲解、眼见为实的商品示范等等,这些是网络客服所不及的。
2、 从市场定位的角度
市场定位,即在客户心中树立独特的形象。准确的市场定位是成功的一半。市场定位的内容一般包括竞争定位、企业定位、和消费者定位、产品定位。网络节日营销的市场定位就是利用人们熟知的网络节日,例如“520表白日”、“双十一”、“女生节”等进行营销活动策划、赋予企业产品一种明显的特色差异,并将这种差异性展示给消费者,以取得目标顾客的认可,逐渐让企业产品在顾客心里产生一种独一无二的印象,并最终形成网络节日营销所独特的无可代替的竞争优势。通过宣传自己和竞争对手的差异性来吸引顾客,并不断发展。
网络节日营销的目标群体也比较特别,知晓并参与到网络节日的多以年轻人、有网购经验的人群为主,并且它有一批潜在的目标顾客群,这些人收人稳定,相信网购,思想新潮,乐于接受新事物,他们在论坛学习或分享经验、QQ群中聊天交流 、组成微博群等。
实体店节日营销基本考虑价格和档次这两个因素。比如上海的一些高档商业区商场的节日营销就并不会一打价格战,而是在档次、品位上更进一步以显示出其竞争优势和稀有性,同样这类商场或企业其目标群体就是偏向于高消费、对产品和服务品质追求较高的群体。不过绝大多数的实体店在节日营销上采取的定位还是面向大众,目标群体范围庞大,一切过节的有消费需求的大众人群也都是实体店节日营销的目标顾客群。因此寻找自己的目标群体十分重要,首先要能充分地了解到消费者的购物心理以及消费习惯,并对消费者群体有一个深入的研究和调查以确定市场的定位。
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