2.2.2社会化网络服务 9

2.3网上家长学校的概述 10

3网上家长学校建设概况与案例 11

3.1网上家长学校建设的概况 11

3.2网上家长学校建设的案例 11

4网上家长学校使用现状分析 15

4.1问卷调查 15

4.1.1问卷设计 15

4.1.2调查对象 15

4.1.3问卷发放与回收 15

4.2调查结果分析 16

4.2.1家庭教育现状 16

4.2.2网络使用现状 18

4.2.3线下亲子交流活动 20

5访谈设计 21

5.1使用情况分析 21

5.2使用感受分析 22

5.3用户建议 22

6结论与展望 23

6.1研究结论 23

6.1.1网上家长学校存在的问题 23

6.1.2改善策略 24

6.2研究中的不足 25

6.3研究展望 25

7参考文献 27

附录1 家长使用网上家长学校的现状调查问卷 28

附录2 使用过网上家长学校的家长的访谈稿 30

致谢 31

表索引

表 2 1 部分研究者关于用户满意度的观点 9

表 2 2 部分研究者对用户感知质量的观点 9

表 3 1 苏州市网上家长学校的导航 11

表 3 2 网校大事记访问量 12

表 3 3 线上线下活动 12

表 3 4 苏州市网上家长学校服务内容 14

表 4 1 调查问卷内容及问题维度 15

表 4 2 问卷数量 15

表 5 3 访谈问题设计 21

图索引

图 3 1 2018年在线咨询和家长交流区的交互情况 14

图 3 2 网页内容分布图 15

图 4 1家庭教育问题的错因 17

图 4 2不同时期的教育问题类型 17

图 4 3教育内容 18

图 4 4文章类型 18

图 4 5解决教育问题的方法 18

图 4 6 家长浏览网上家长学校的方式 19

图 4 7网站类型的选择 19

图 4 8网上家长学校的使用积极性 19

图 4 9网上家长学校信息的搜索方式 20

图 4 10书籍寻找 20 网上家长学校建设的问题与对策研究(2):http://www.chuibin.com/jiaoxue/lunwen_206021.html