试论医院的策划与营销
在计划经济条件下，人们是不会谈到医院的策划和营销的。因为，整个社会的医疗资源是有限的，且由国家独家控制。在这样的情况下，医院本身就不存在争夺患者的问题，因此也就不存在策划与营销了。
但是，随着市场经济深入到社会的各个方面，医院也自然难于摆脱竞争的瓶颈，那就是如何让效益最大化的问题。于是，就有了医院的策划与营销的问题。
目前，许多医疗机构都设有专门的策划部门或公关部门。专门负责医院的策划和营销事项。但是，其中也出现一些新的问题，即许多医疗机构在策划中一味地以商业目的为核心，将医疗机构混同于一般的商业企业，似乎有经济效益就什么都有了。这是论文范文http://www.chuibin.com/ 医院策划的一个误区。本文试图就医院的策划与营销的核心问题，及医院策划与一般的商业策划的本质差别提出一点自己的看法。
一、医院的特性
要把医院策划与营销说明白，就要先把医院的性质说清楚。从一般意义上讲，医院和一般的商业机构和服务单位有着很多的不同。笔者认为，医院与其它的商业机构比较有以下几个特点：
1、公益性
按照投入产出理论，任何一个商业机构都应该是以利润最大化为其核心的，因为赢利是企业生存与发展的前提。但是，医院就不一样了。尽管医院也同样有着赢利的因素在里边，但是，医院的终极目的是公益性。也就是它诞生的初期是围绕着救死扶伤，治病救人为目的的。并不象一般的行业诞生的目的就是为了赢利，或赢利的目的体现的那样直接。
2、人道主义色彩
说到人道主义色彩，在任何医疗单位来说都是显而易见的。不管在什么样的意识形态下，人道主义都是共识。而一般的商业行业则不同。由于其赢利目的的显性特点，只要遵守行规、商业道德及国家的法律就可以追求利益最大化了。而医院则必须把人道主义的目的摆在前面。因为，如果你的利益最大化导致对生命的漠视，那是为人所不耻的，而且你的利益最大化也是不可能长久的。
3、温和的商业色彩
医院尽管是有着与一般商业机构不同之处，但是，它生存的前提也是利润原理。如果所有的医院都不体现赢利的话，医院这个人道主义或公益色彩都不能得以体现。所以，它必须有赢利。这一点上它又与一般的赢利机构有着相同之处。但是，尽管讲利益，它又需要温和。此话说起来好象有点虚伪，但是，事实要求医院在策划或营销时必须如此。
二、医院的策划
1、 区别于一般的商业策划
一般的商业策划都要求纯粹的利益行为。不论是围绕着营销的目的，还是长期的品牌运营，其最终的目的都是一样的。但是作为医院则应该是与此有差异的。在市场经济条件下，我们绝对不能说医院是不最求利益的。但是医院追求利益的方式是与一般的商业行为有差异的。这种差异集中体现在不以利益为核心的利益关系，这种关系的诉求主要是强调治病救人的最大前提。如果抛开了这个前提，医院所有的策划都是没有长久价值的。
2、医院策划的核心诉求点
医院策划的核心诉求点永远是人道主义。也就是不管什么样的策划，也不管利用什么样的事件，都必须把治病救人放到第一位置上。在这个基础上，可以有辅助诉求，如技术水平的高超，服务水平的一流，环境的优雅，效益的状况好坏，等等。
3、医院的策划的商业性与公益性的侧重点
医院营销最大的特点应该是公益性。这里所说的公益性不不排斥商业性。只不过是温和的表现而已。换句话说，医院的策划更应该注重的是美誉度，因论文范文http://www.chuibin.com/ 为生命悠关，任何人都不会拿自己的生命开玩笑的，只有良好的美誉度，才会有人信任你，你才会取得良好的经济效益。这一点就和一般的商业策划有区别了。一般的商业策划是可以不隐晦明确的商业功利色彩。而消费者也可以带着试试看的心理尝试某个产品或某项服务。因为上当的前提是不危及生命，而仅仅是经济上的损失或一般的精神伤害。而医院一旦出现医疗事故对人的伤害是致命的，所以医院的策划也应该围绕着人道主义作文章。
三、医院的营销
1、技术手段的营销
现代医疗技术的最大特点是技术的准确性和科学性。中国传统医疗讲究的是博大精深，这个概念是本身是没有错误的。但是人类社会发展到了今天，越来越讲究科学的准确性，不能含糊。所以，医院在强调技术特点时，一定要把技术的特点描述得很准确，只有让广大的患者做到明白，在理性之前就有清晰的感性定位，才会让他们作出选择你的理由，也才会把你的医院作为他就医的首选。
2、服务特色的营销
人类社会面临着许多的分工，医院也是如此。很多医院不一定是综合性的的，而有可能是在某个专业领域有所建树。所以医院在宣传的时候，一定要把自己的特色讲清楚，做到服务的差异化，才会让人们对你的医院更有信心，医院才会有固定的患者人群，也便于传播医院的影响力。时下有一些医院不管三七二十一，声称包治百病，这是不可取的。
3、样板营销