为了提高准确了解宽带业务市场情况，提升宽带服务质量，3月13日～15日，遵义分公司携手移动开展了用户宽带信息问卷调查活动，该分公司客户服务中心、宽带志愿者和省级青年文明号集体北京路营业厅积极参与，在各营销宣传点吸引了广大市民积极参与，为期三天的调查活动共收回调查表700余份，为遵义分公司下一步的市场和网络建设工作的开展奠定了基础。                     

    通过对调查表的分析统计，可以看出：在接受调查的市民中，90%的调查者家中安装了宽带，没安装宽带的受电信资费昂贵，或处于宽带网络覆盖盲区，或使用到期等待资费优惠这三个原因影响；95%的调查者安装宽带用于视频点播接待方案 （电影）、查阅新闻和资料、网上聊天、网上购物，玩大型网络游戏的只占5%；85%的调查者选择了电信接入，原因为铁通网络未覆盖，或电信的网速相对较快、稳定；78%的调查者愿意以年支付宽带费用。

    接受调查的市民们希望铁通在保持资费优惠的同时能不断提高网络运用质量，让更多的民众享受到便捷、高效、实惠的互联网业务。调查结果及时向分公司领导进行了呈报，为分公司宽带健康持续发展提供了依据。