网络购物包括网购销售商和顾客两个主体,网络销售商将自己将要出售的商品图片、详细介绍和价格等信息发布到网络商店中,顾客通过购物网站或搜索引擎等途径查看商品,看到心仪产品时与卖家沟通具体购买细节并下单付款,进而形成交易。这是网络购物的前半部分,后半部分是卖家通过物流公司将商品寄给顾客,顾客收货查验后确认收货,第三方平台将货款打给卖家,至此一笔网络购物全部完成交易。网购是流行于当前社会的一种方便实用的零售业务形式。大学生网络购物就是大学生通过网络购物商家商品或服务的行为。就网络购物用户的特征来说,网络购物用户表现出了极强的年轻化特征。大学生的时间支配自由、有强烈的好奇心与探索欲,加上网购的便利性使得他们愿意网购。由于种类丰富、方便快捷以及价格上的优势,网络购物正吸引着越来越多的消费者,虽然我国的网络购物起步较晚,但已经取得了较快的发展,特别是在大学生群体中的发展趋势不可小觑。
W-Xi-Ting关于网购内容和习惯的调查表明,在韩国,商品的价格是消费者购物时的首要考虑因素,韩国消费者倾向于购买那些已经在互联网上看到货了解过的商品。Kim,Sang-Min的调查发现,29.8%的韩国大学生在网购服装时以时髦为主要选择标准,因此对商家来说,提升商品时尚性才能迎合时大学生群体的购物需要。而杨立峰和吴婷对中国大学生网购内容与习惯的研究发现,大学生的网络购买率最高的商品包括衣服、书籍资料与音像制品、数码产品等。在网购服装的群体中,女大学生占据了大半壁江山,书籍也是女大学生最经常网购的物品之一,而男大学生则在数码产品的购买力上占据了主要位置。女大学生与男大学生网购类目的差异也反映出他们的不同爱好和娱乐方式。根据马斯洛的需要层次理论,我国多数大学生的消费处于满足衣食住行等“低级需要”方面,但由于大学生自身具有受人尊敬、社会交往、追求时尚与独立和自我实现的“高级需要,因此他们在消费心理上也表现出了求新的良好态势。
随着以往对大学生网络购物行为研究的增多,研究者越来越了解大学生的网络购物习惯、内容、偏好等方面,但对于大学生网络购物行为背后的风险,可能出现的问题,却容易被忽视。网络购物带来便利的同时,也伴随着网购风险的到来,比如,收到货品与购买商品不一致、银行卡被盗刷、频繁接到骚扰电话等,上述网购风险事件不容忽视。根据陈双双和徐金虎的调查发现,高年级学生在网购风险认知度总体较高,低年级学生网购风险意识较低。大三学生与大四学生了解网购风险认知度的占43%,而大一学生与大二学生了解网购风险认知度仅为19.5%。可以看出,大学生对网购风险的认识存在明显不足。此外,由于网络购物的便利性,很多大学生开始依赖网络购物,有的甚至形成了网络购物成瘾。根据中国青年报社会调查中心的调查,结果显示,71.1%的受访者认为自己“网购成瘾”,其中25.6%的人感觉自己有“比较严重”或“很严重”的“网购瘾”,45.5%的人表示“有一点上瘾”,52.3%的人感觉身边有很多“网购成瘾者”,而很多大学生已经深深陷入了“网购成瘾”的泥沼中(业绪华, 毛诚著, 2011)。根据任永友的调查,大学生网购成瘾者比率为10.69%,女生网络购物成瘾程度较男生高。可以看出,网购成瘾已经演变为不能忽视的重要问题了。
以往研究虽然对大学生网络购物进行了大量研究,但仍存在不足之处。一方面,以往研究主要关注了大学生网络购物的行为习惯、消费类目等一般性问题,没有对大学生网络购物可能存在的风险与问题进行深入调查。另一方面,以往对大学生网购风险与网购成瘾的调查是分别进行的,没有形成在这两方面的综合探讨与结论。因此,本研究将针对大学生网络购物行为的风险与成瘾等方面进行综合调查,并针对性地提出网络购物干预的建议。 网络购物行为研究文献综述和参考文献:http://www.chuibin.com/wenxian/lunwen_206381.html

