笔者通过对大学图书馆数据库进行对网上家长学校的外文搜索，搜索不到关于国外的网上家长学校的文献，国外研究更多的是虚拟学习社区。研究大致分为以下几个阶段：1.虚拟社区的基本认识。2.如何建立虚拟社区。3.虚拟社区的功能。4.虚拟社区的实施和评估。5.虚拟社区的前景。
目前国内对网上家长学校的研究较少，大部分是介绍网上家长学校，网上家长学校重要性和教育价值方面的研究。但是随着各地网上家长学校的建立，相关的研究会越来越多。
网上家长学校以家长的需求为本，提供优质便捷的教育服务指导。2012年10月，重庆市教育科学研究院发布了关于中小学生家庭教育情况报告，“92.3％的家长认为很难教育好孩的报道”。当前讨论最多的是怎样提高家长自身的素质和教育能力，家长们越来越意识到科学的教育孩子不仅仅只依靠家庭，除了学校，还需要第三方科学、规范的现代化家庭教育指导。
笔者使用百度等浏览器，以网上家长学校作为关键词，进行搜索。进入并且浏览了十余个不同的网上家长学校。通过对其访问量，内容的完整性，回复量，活动等多个维度进行比较，其中较有代表性的是苏州市网上家长学校。该校是2005年苏州市教育局、苏州市妇联联合举办的。[ ]随后，这一合作模式也被各地推广应用。由各省市县级妇联牵头，联合教育部门、文明办等党政机关及各企事业单位成立各级网上家长学校，省级网校同时起到对地市网校的指导和引领的作用。借助政府部门的正确导向和政策支持，以及其成熟的组织网络和强大的社会影响，借助有高度社会责任感企业的技术支撑和优势运营能力保障，网上家长学校的建设如火如荼。2010年10月26日，全国网上家长学校正式开通。很多偏远地区的家庭也迫切希望获得家庭教育的指导和帮助，希望能够参与家庭教育的互动活动。由于偏远地区的条件跟不上，家长们无法获取丰富的家庭教育资源，而网上家长学校的全面覆盖解决了这个问题。[ ]
笔者在查阅关于网上家长学校的相关研究之后，我国在网上家长学校研究方面主要集中在网站的建设以及网上家长学校的教育意义方面。笔者希望根据调查现状，结合教育技术前沿性研究方向，在网站的建设、用户的使用感受等方面提供建议与思考。
2理论基础
2.1满意度理论
Cardozo（1965）将“满意”这个一直是心理学研究的问题引用于市场营销领域，把研究内容深入发展为用户满意。[ ]研究者们从不同的角度对于用户满意度有着不同的看法。
表 2 1 部分研究者关于用户满意度的观点
研究者，年份 观点
Howard，Sheth，1969 满意度是指用户对获得商品或服务的付出和回报比较之后，进行的心理评价。
Pfaff，1977 满意度是产品組合实际与理想差异的反差。
Tse，Wilton，1988 用户满意度是指用户对购买的产品或者服务的实际感受与预期的对比差异评价。如果实际感受超越预期感受，用户会觉得这个产品或者服务是满意的，相差越大，用户的满意度就越髙，相反的用户会觉得不满意。
Oliver，1997
满意度是一种正面的感受，用户享受产品或者服务产生的快感，但是付出的金钱或者时间是不愉悦的，满意度是这两种感受的对比。
Kotler，1999 满意度是指用户对产品或者服务的感受与期望的对比，所产生的愉悦或失望的情绪，用户比较的不仅是质量水平，更侧重其内容的广泛。 网上家长学校文献综述:http://www.chuibin.com/wenxian/lunwen_206022.html