基于中国文化和加拿大文化的关系营销比较研究(4)
（三） 强化私人友谊
营销人员需要通过利用自身资源增进与顾客间的友情，强化彼此之间的关系。例如经常邀请顾客参加各种各样的娱乐活动，意在使彼此的关系更在密切。但是通过私人的友谊来促进关系营销也有其自身的却点，这个缺点是这样容易使得企业过分依赖那些利用自身资源获得很多客户的营销人员，这使得公司的管理难度加大了很多。所以这个策略运用其需要注意分寸，适当的企业与顾客的联系穿插在营销人员个人与顾客建立的联系之上，通过营销人员与顾客的长期的个人联系来使得企业的亲密度不断增强，最终大道建立企业之间的战略合作伙伴的关系。
（四） 设计老主顾营销规划
面是指企业策划设计对那些经常购买产品的顾客提供额外的奖励。奖励的形式多种多样，例如折扣或者赠送礼品等。这一策略意在通过长期对客户的影响来增加价值关系。并且可以确定以及保持和增加那些最佳客户的产出。此类营销规划的缺陷是：第一，非常容易被模仿，这种营销规划只具有先动优势。如果同一市场的竞争者都反应迅速并且加以效仿的话，这种营销策划就会成为所有实施者的经济负担。第二，鱿鱼是单纯的价格和奖品吸引，所以顾客非常容易转移当受到竞争者更为丰厚的促销手段时。第三，单纯的价格竞争非常容易低估顾客对于产品的其他需求，造成服务水平的下降。
（五） 实施顾客组织化管理
传统的交易营销观念通常把顾客成为是整个营销系统外交最难以控制的环境因素。但是关系营销却认为，如果能够施行有效的消费者战略，想方设法把顾客纳入企业的组织系统中，这样就能够使得顾客和企业结合的更为紧密，这样也会使得企业对顾客的控制有效并且简单的多。
目前加拿大最为风行的一种使得顾客组织化的就是以为建立顾客俱乐部为前提。企业创建顾客俱乐部，会员主要是如今企业的顾客或一些认定的潜在客户，俱乐部会为这些会员提供特别服务。如向会员提供企业最新产品的情报或者顾客对于企业产品有优先购买的权利等等。顾客俱乐部的主要作用体现在了如下3个方面：第一，这样加强了顾客与企业之间的相互了解，并且提升了顾客对企业的忠臣度；第二，这有利于建立顾客情报反馈系统，快速了解顾客的需求，这种不需要任何成本的口头传播的效果有时候往往比那些花费了大价钱的促销活动来的更好。但是需要注意的是，在顾客俱乐部进行的活动当中，“促销”的气氛不要太浓，太浓的促销气氛容易造成顾客的反感。
（吹冰） 开展数据库营销
随着科学技术的不断发展以及顾客需求的不断多样化和个性化，加拿大开始把数据库技术和关系营销有机的结合了起来，最后形成了数据库营销 。这种数据库营销是通过企业采取IT和信息技术收集顾客消费者的各方面信息，经过处理电脑处理后综合成有条理的数据库信息，然后在其他软件的支持下，生产出企业需要的各种详细准确的数据。通过这些数据，企业可以更轻松的找到目标客户群体、降低营销的成本。其另外一个重要功能就是通过数据库可以实现与顾客的实时联系。这可以帮助企业建立与顾客的长期紧密联系。如今加拿大使用数据库取得了巨大的成功。
（七） 实行信用卡制度
在中国，只有银行才能发行信用卡，但是基于加拿大的信用文化，人与人之间的信用更容易建立，所以除了银行可以发行信用卡之外，各种企业特别是商业企业也可以去发行自己的信用卡。这些企业发行的信用卡除了具有和一般的信用具有快捷方便以及安全等特点之外，还有利于企业锁定顾客。顾客在利用这个企业的信用卡购买产品时，不仅仅是觉得方便，而且精神上也会有一种满足感。因此这些持有企业信用卡的顾客往往会成为企业的长期顾客。从另外一方面考虑，发行这种信用卡也使得企业更容易收集顾客的数据和信息，这也能帮助企业的关系营销数据库系统。