3.2.3 分销渠道

分销渠道是物流企业将服务以及产品从供货商转移到客户的最佳途径。对比于实体产品的分销渠道，物流企业的分销渠道是最直接、简单的，通常他们会采用代理、代销的形式。物流企业的性质决定了它们只有代理商而没有批发与零售商。而代理商获取报酬的途径是提供优质的服务。

3.2.4 促销

物流企业的促销方式主要有：广告推广、人员推广、客户介绍、营业推广等。通过各种媒介来向客户宣传企业的物流产品和绘制优质的人员服务，来提高企业的知名度与吸引客户的眼光。在互联网发展迅速的今天，网络技术也是企业可以利用的一种手段，同时可以扩大企业的促销范围，让影响更加深远。

3.2.5 人员

在物流服务传递的过程中，人员因素是十分重要的。他是直接串联在企业与客户之间。企业的员工和客户都是人员要素。在客户眼中，为客户提供服务的人员也是服务产品的一个组成部分。物流企业对于服务人员的管理显得尤为重要，管理方面主要有沟通技巧、服务的态度与技巧以及服务的质量等[4]。对此，物流企业可以通过内部营销来提升服务人员的素质水平，使企业的竞争力增强。在提升服务质量的同时，满足了企业员工的需求，也增加了客户的感知价值。

3.2.6 有形展示

物流企业给客户提供的服务不能单独进行自我有形的展示。所以，必须借助一些有形的证据来向客户传递信息，客户通过信息来对服务进行评价和判断。对于无形的服务，有形的展示是一种营销策略，有形的展示可以通过物流企业的一些成功的案例和客户之间的好评介绍来得以实现。同时，环境的布置、设施呈现、方案的设计等也都是属于有形展示的范畴。