争先创优征文
从大处着眼，从细节入手，踏实走好争先创优的每一步

　　争先创优是大到一个国家、一个民族，小到一个单位、一个部门不断前进的本质动力，是争创一流的勇气，是永不懈怠的精神。我们学院一直致力于建设精品学院，一直将“现代、大气、和谐、精致、高效”的院风融入学院创建的每一项工作中。这就要求我们不仅要建设一个环境优美、设施完备的学院，更要建设一个充满人文精神、拥有和谐工作氛围的学院。学院的员工行为端庄、举止优雅，教师学识渊博、诲人不倦。而这样一个学院的打造，离不开各部门共同努力，只有每一个部门、每一项业务都从打造精品部门、创造品质业务的角度出发，才能实现精品学院的建设。

　　研发中心作为一个新兴的业务部门，要想在激烈的市场竞争中壮大发展，要想在“建设精品学院”的步伐中踏实走好每一步，必须时刻关注市场动态，敏锐把握每一个机会，同时做到内强素质，外树形象，在工商银行的教育培训事业中，创建属于研发中心的、属于学院的品牌。

　　研发中心的主营业务有三部分，分别是教材编审、课件制作、信息产品编辑。这三项业务都是时效性很强的业务，时间就是产品的生命，就是产品价值最直接的体现。同时，我们所制作的产品，还要符合工行的标准，符合学院的标准。这就要求我们在客户规定的时间内，编审、装帧完成精品教材，设计、制作完成精品课件，给客户提供最有价值的信息。完成这项工作，就要打造一支业务素质高、作风顽强的队伍；建设一整套赏罚分明、激励机制完善，同时又以人为本的管理体制；制定完善的应急处理制度。

　　上一年度，在课件加载工作中，个别分行因为自身硬件设备不过关的原因，反映我们发出的光盘存在在少数光驱中不能读取的现象。接到这一问题反馈后，我们没有因为是个案而置之不理，更没有因为是别人的原因而推卸责任，而是进一步梳理了课件加载的工作流程。从光盘的购买，到课件的加载，到光盘的测试，再到光盘的邮寄，确保每一个环节都有一个可执行的标准，做到准确无误，责任到人。另外，要求课件加载人员制作一个卡通形象的卡片，注明“本光盘已检测”，同时注明检测人和联系人。总行的一些部室领导看到这个卡片之后，都夸奖研发中心的工作做得细致、认真。

　　这件事只是研发中心日常工作最典型的反映。我们的产品印刷、装帧完毕，发往各个分行之后，综合服务人员都要认真与每一个分行和总行的部室核实，确保邮寄万无一失。我们的教材编审每年的字数少则五六百万，多则近千万，多年来，从没有因不符合国家出版标准和内容有严重错误受到批评。细致入微的工作，固然和研发中心员工认真的工作分不开，更重要的一个高标准、严要求的队伍的建设，一个和谐团结、积极向上的氛围的营造。研发中心的每一项工作，向来都是业务主办深入工作一线，亲自指导、落实，用他们渊博的学识和丰富的经验带动聘用工工作。

　　“以小带大”向来是研发中心的工作方法。08年以来，因业务发展的需要，研发中心的聘用工渐渐多了起来，很多新来的员工因为没有衣柜，衣服就随便搭在椅子或隔断上，很不雅观。发现这种情况之后，业务主办及时和领导沟通，为每一位员工都配备了衣柜。通过这一件小事，一下子拉近了大家的距离，让每一位聘用工都感受到了家庭的关爱。研发中心的制作室是一个大办公室，除了隔断、会议桌之外，稍显空旷，缺乏色彩。发现这种情况之后，中心及时购置了几盆花。这几盆花，既装点了环境，又调节了心情。从08年到现在，研发中心的业务不断增长，而这几盆花也欣欣向荣，如今两盆绿萝已经爬满了产品展示架。

　　创造品牌业务，打造精品部门，建设精品学院的工作，归根结底是培养高素质人才的工作。这就要求在具体工作中，切实贯彻以人为本的指导思想，围绕着激发和调动人的主动性、积极性、创造性开展工作。在落实工作时，把个人的发展和业务的发展及部门的发展结合起来，建立和完善激励机制；把员工的压力和动力结合起来，引入竞争机制；关心和保障员工的切身利益，建立完善的保证机制。每一位在研发中心辛勤工作的员工，都是研发中心的财富，正是他们的辛勤工作，才创造了研发中心不平凡的业绩。研发中心重视和珍惜这里的每一位员工，切实让每一位员工把自身的发展和部门的发展结合起来，在具体工作中，提高自身素质，并不断创造学习机会，让员工能跟上时代的步伐；改善收入分配机制，尽量让每一位员工感受到研发中心、学院发展的成果，认识到自己工作的价值和意义；创造良好的人际关系和工作环境，让所有员工在欢畅、快乐的心境中工作和生活。