（6）持续改进

持续改进是每个组织的一个目标，它的作用在于增强质量保修的能力，包括对保修范围、保修时间、保修内容的改进来不断满足顾客的需求与期望。不仅要改进质量保修，还要改进过程方法和管理体系，要通过不断满足质量保修要求的活动，使建筑企业走向良性循环的轨道，也使工程质量保修体系不断进步和完善。

（7）基于事实的决策方法

决策的方法有很多，通过对事实数据和信息的分析，可以为决策提供有效的依据，防止决策的失误。我们每年都会有很多关于质量保修方面的争端，我们的目的不是与顾客争执或者推卸责任，我们要从这些事中提炼出对提高保修方法有用的信息，再把这些信息加入到过程之中，在源头就过滤掉不利于工程质量和质量保修的因素，使建筑企业不断提高满足质量和保修要求的产品，为顾客提供信任。

（8）与供方互利的关系

追求利益不仅是建筑企业的目的，也是消费者所追求的，任何一个消费者都不会愿意购买一栋经常出现问题的房子。双方互利的关系可以增强双方创造价值的能力。建筑企业为顾客提供优质的建筑并有一个运作良好的保修体系，提高了顾客的满意度，企业得到了持续发展。因此建筑企业对于出现的保修问题，不应逃避或推卸，源`自,吹冰.文;论"文'网[www.chuibin.com而是要改进质量控制方法，建立互利关系，对建筑企业和顾客都是有利的。

2.3 质量保修基础

在确立了八项质量保修原则后，也就可以理解质量保修的基础，它是八项质量保修原则在实际实施应用中的总结。

（1）质量保修理论

完善的质量保修制度能够增强顾客的满意程度，提高企业在顾客心中的地位。如果建筑企业竣工完成的建筑就非常美观，适应环境，首先就会吸引顾客的目光，但是顾客们的需求和期望不是不变的，它们会随着时间和环境不断的变化，时间长了之后，建筑会渐渐体现出问题，比如屋顶漏水，地面有裂痕，这时就应该及时保修，按照保修的规定和顾客的需求维护相应的缺陷。

（2）质量保修的要求

在GB/T19001中规定了质量管理的要求，同样质量保修也有要求。除了质量保修法中相关的要求外，我也也可以根据顾客的具体要求来进行保修，也可以根据企业的发展经验来预测保修的内容，从而制定出更好的保修内容满足顾客的需求。

（3）质量保修方法

质量保修的方法可以这样做,首先可以通过市场调查，了解购房者对保修的要求、期望；然后制定保修方针与目标；给企业的各个部门提供实现质量保修的资源；让企业的每个成员有效的执行保修内容；防止并消除产生无法实施保修的原因；持续改进质量保修体系。