3.3 平台竞争意识欠缺 11

3.3.1营销推广策略组织问题。 11

3.3.2平台的服务意识不足。 12

4 MOOC运行机制优化对策与建议 12

4.1 增加用户和平台的信息交互 12

4.1.1健全用户信息反馈渠道 12

4.1.2平台对用户行为的实时反馈 13

4.2 助教咨询系统 13

4.2.1平台聘用对应的学科专业人士 13

4.2.2和高校的深度合作 13

4.3 充分利用有限的教师资源 13

5 结语 14

参考文献 15

致  谢 16

引   言

根据CNNIC最新发布的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》显示中国在线教育的网民人数较前几年有了显著的提高，移动用户更是由2016年与2015年底相比增长4495万人，增长率高达84.8% 。截止2017年上半年更是达到了1.44亿。一方面随着科技水平的不断提高和人工智能的普遍应用，为在线教育创造了良好的基础。另一方面受教育人口的不断增加和高等教育的普及，使终身教育思想的深入人心，无一不在带动着在线教育市场不断前进。在线教育可以使得教育资源的不均衡现状得到缓解。

MOOC作为一种近几年发展起来网络在线课堂实习模式，已经成为了在线教育的重要形式之一。但在在线教育蓬勃发展的大背景下，关于MOOC却有着更多的反思性意见。MOOC 的优点在于大规模学习者的参与，免费、开放的课程资源和自主的学习过程，对学习者的身份、知识水平不设定门槛。这些区别于传统面授教学和远程教育的显著特征也同时导致了居高不下的中途弃课率和退学率。据2013年MOOC学院的一项调查显示，中国的MOOC主要受众是高学历，经济发达地区的人们。虽然他们相对于对教育资源需求量巨大的中小学人群来说算不上一个巨大的群体。但这类人往往有较好的学习能力和较高的自控能力，然而截然相反的通过率却昭示这MOOC存在的问题。该调查表明完成学习获得证书的最大阻碍是有限的时间和短暂的毅力。另一方面，在《科学美国人》的调查中，促使人们使用MOOC的最大动力是免费。最大的动力同时也是最大的缺陷，免费的结果是人们并不需要支付任何代价，同样的没有完成也不会有任何损失。

缺少互动性是MOOC低通过率的最大原因之一，因此本文从MOOC平台的信息交互运行角度，分析平台、教师和用户三个主体在信息交互中是如何相互影响、相互作用、相互制约的。针对所发现问题，进一步在找到原因。最后通过优化、创新平台和用户信息交互方式；丰富和简化教师和用户，用户与用户的信息交互方式来提高MOOC的保留率率，减少退学率，以创造更多的社会效益。中国大学MOOC是高教出版社和网易合作的网络在线课堂，是中国现在使用人数较多，交互功能较完善，并且有一定社会影响力的MOOC平台。以此作为实例分析的对象，提出改进对策，使之推广到其他公益性的MOOC平台和在线教育领域。 MOOC中信息交互功能的运行机制研究(2):http://www.chuibin.com/jiaoxue/lunwen_206180.html