2 优惠券的理论概述

2.1 传统优惠券的定义

优惠券本质上是零售商给予消费者的一种优惠。在给消费者提供便利的同时，也为商家带来了利润[3]。传统优惠券主要是纸质形式，是通过报纸、杂志、直邮（DM）、包装、街头人员等媒体发放给顾客，但也有少量是消费者自行下载打印[4]。所以，从媒介和形式来看，传统的优惠券很耗费人力及财力的，与电子优惠券相比较，其发放范围也有限，并且，传统优惠券的到达消费者手上的时间也要耗费较多。

优惠券一般具备以下特点：一是它在本质上是一种信息媒介，传达了零售商愿意给消费者折扣或降价的信息；二是优惠券是一种凭证，只有持有优惠券的消费者才享有优惠的权利，进而达到节省一定数量金钱的目的；三是优惠券通常是是一种价格型促销，为特定的产品和服务提供了优惠的价格[5]。

2.2 电子优惠券类型

电子优惠券是优惠券的电子形式，借助各种电子媒体（包括互联网、微信、短信、二维码、图片）制作传播和使用的促销凭证[6]。如今，电子优惠券成为零售店线上消费的主要促销方式，天猫商城通过一套代码来表示出不等面额的优惠券。主要包括以下几个方面：

（1）店铺优惠券

店铺优惠券是商家在店铺首页直接公开发放的，每个购买的顾客都会看到，最常见的的就是店铺的满减活动的优惠券。店铺显示可以领取优惠券，其中设置的有不同面值的优惠券（5-XX元），但是要满足一定的店铺消费额，达到一定的消费才可以抵用所领的优惠券面值，在付款的时候会自动抵消。

以2017年双十一为例，在原有的满减的优惠券类型之外，又出现了一种新型的名称，购物津贴。是一个新推出来的的新词，但实际上也是一种不同类型的满减形式，只不过与普通店铺满减优惠券相比，购物津贴的领取不限张数，用户所通过各种游戏抢到的津贴总额，可在自己的账户里进行查找，不过津贴和店铺优惠券也有一定区别，他可实现跨店使用且可以和店铺优惠券同时叠加使用，在进行结算的时候，会优先计算使用店铺优惠券，其次是购物津贴。消费者可以通过游戏的方式获取，节日之前有个预热，就是每天会设置几个固定时间的抢红包活动，也可以通过红包雨，切红包等游戏获得。

（2）内部优惠券

所谓内部优惠券，是店家私下提供给的优惠力度远远大于店铺发放的一种优惠券，并且使用该优惠券没有门槛，直接可以抵扣部分金额，是商家针对某个具体的商品发放的一种独享优惠券。一般淘宝用户无法看到，针对老顾客或者一些顾客通过一些途径获得此类优惠券。

是继刷单禁止以后新出现的一种店家提高销量的一种促销的方式。商家会发放此类的优惠券给淘宝客，然后利用QQ群、微信群、或者微博的营销手段，群主每天会发送一定的商品优惠信息，这种优惠商品用户直接去店铺无法享受该优惠，去店铺只可领取到需要消费一定金额的满减优惠券。但内部优惠券是用户可以直接点击群主分享链接，输入领取口令便可获得无门槛的优惠券，这种优惠券的优惠额度较大。尤其针对食品和小额的生活用品，优惠金额通常是店铺优惠券满减金额的2倍。

群买返。也是2017年双十一的新玩法。通过拼单形式获取店家给予的返现，买家在APP里建一个购买群，共同购买一家店的产品达到一定金额后，商家会发放一定金额的优惠券给这些买家使之获得最终的优惠。

（3）节日优惠券

节日优惠券，是针对电商平台造节的一种优惠券，在平常购物没有，针对节日进行发放优惠。并仅限节日当天使用的一种优惠券，有时间限制。上面所说的双十一节日发放的优惠券也是节日优惠券的一种。群买返，作为内部优惠券，同时它也是节日推出的一种优惠券优惠形式。 天猫商城B2C企业电子优惠券使用问题研究(2):http://www.chuibin.com/guanli/lunwen_205708.html