摘要：随着国家经济的不断发展，乡村生态旅游应运而生。本文将从服务营销7P理论的角度去剖析金湖荷花荡的营销策略。金湖荷花荡的营销策略是和以下七个方面密不可分的，即：旅游产品、旅游服务价格、分销、促销、人员、过程和有形展示。通过调查研究，先对荷花荡的现状和问题进行分析，给出解决方案，从而有利于金湖荷花荡旅游管理者开展更加优质的服务营销工作，不断增加游客的满意度。
关键词：生态旅游，7Ps理论，满意度
Abstract: Along with the development of the national economy continuously, rural eco-tourism arises that is at this moment. This article will analyze the marketing strategy of Jinhu lotus flower from the perspective of service marketing 7P theory. Jinhu lotus flower marketing strategy is inseparable from these following seven aspects, namely: products, service prices, distribution, promotion, personnel, process and tangible display. First, this article analyze the present situation and problems of Lotus Flower Pool, and the solutions of these problems are given by the investigation and the research, so it can be beneficial to the tourism managers of the Jinhu Lotus Pool, so that they can carry out better service marketing than before and increase the satisfaction of tourists ceaselessly.
Key words: Ecotourism, 7Ps theory, Satisfaction
目录
1 引言 5
2 服务营销相关理论“7P”s 5
3 服务营销相关理论研究现状 5
4 金湖荷花荡旅游景区概况 6
5 金湖荷花荡与周边其他生态旅游景区的对比分析 6
6 研究方法和数据整理 7
6.1 调查问卷 7
6.2 访谈法 8
6.3 受调查游客基本情况 8
7 金湖荷花荡服务营销7P现状分析 8
7.1 以荷花为主题的生态旅游产品 8
7.2 较为单调的价格制定 9
7.3 旅行社、独家合作商为主构成的渠道 9
7.4 较为简单的促销 10
7.5 国营性质，管理正规的服务人员 10
7.6 有待规范、标准的过程管理 10
7.7 细致精准的有形展示 11
8 金湖荷花荡的服务营销7P问题分析 12
8．1 闲置空地，体验式消费，食品和网店 12
8.2 缺乏灵活的定价机制 13
8.3 缺乏竞争，较为狭窄的渠道 13
8.4 不够丰富的促销 14
8.5 尚有提升空间的人员 15
8.6 需要透明化，规范化，增强互动性的过程 16
9 金湖荷花荡服务营销7P的改进措施 18
9.1 合理开发，加大供给， “互联网+”经营 18
9.2 制定多样化的价格 18
9.3 分销商竞争，不断拓展渠道 基于7Ps理论的金湖荷花荡营销策略研究:http://www.chuibin.com/guanli/lunwen_205698.html