1．课题的研究现状:

随着电商行业的发展，传统零售业逐渐被智能化、人性化的O2O商业模式所替代，阿里通过大面积的铺设便携式移动网络影响线下产业链，也给传统电商带来多元化的发展。

第一代是B2C，商家在网上卖给个人。一般卖的是实物，库存是商品。亚马逊、1号店、唯品会、京东、天猫，是商对客的电子商业零售模式；第二代是C2C，个人网上卖给个人。典型代表就是淘宝，后来的腾讯拍拍、闲鱼和今天的微店；第三代是O2O，网上导流个人网上买单，然后到店消费。其中以外卖平台饿了么、美团、以及后来的旅游票务行业的去哪儿网、携程等等；第四代是伴随着O2O的发展而延伸的出的共享经济，典型代表就是优步和滴滴，以及国外的Airbnb。

在互联网技术不断发展的今天，传统零售业的商业模式逐渐被取代。在渠道方面，传统模式从早期大多数定点门店“坐商”推向“网商”，例如依赖于实体的第三方在线商店平台，同质性严重，以价格战为主，互联网的应用仅限于吸引顾客，渠道识别率和推广率大幅降低;在购物场景方面，传统场景的到店里拿货，支付，离开，线上场景的搜索、查阅、收藏、支付和包裹收集都比较单一。“网商”缺乏适用性，“店上”缺乏服务体验是两者的弊端；消费方面，传统店上限于人工成本，只能在固定的时间、地点购买大众化产品，而现在的消费者更喜欢随时随地以任何方式体验购物的乐趣，并且可以拥有贮存、配送、跨境物流、定期服务等全方位的需求。

新零售不是什么科技，也不是全新营销手段，但一个新零售可以取代千百家传统零售，在于它真正可以为消费者提供产品、服务与品质的独特性。经济全球化与21世纪消费者生活观念的变化，让新零售成为未来趋势的首要原因。

2．发展趋势：

中国已经进入了无商不电的快零售时代，人们的需求在移动互联网的围绕下被逐渐扩大，为了保障消费者利益的公平，企业在自身资产信息，产品信息和用户消费记录都采取透明措施。而互联网营销结合线下渠道推广，通过产品的核心竞争力让品牌沉淀，通过不断的冲击顾客内心的品质和体验让社交平台的口碑营销替代传统的媒体广告，建立以客户需求为中心的大规模个性化生产模式和销售模式是同业竞争的必然条件，也是零售业向高附加值，高产能的新一代转型。