上海留学中介机构运作模式分析及完善措施(4)
（4）中国学生出国留学的主要目的地仍为美英澳加四国，2013年，美国仍将是位列第一的目的国，独占鳌头。
（二）留学中介行业营销环境分析
纵观整个留学市场，留学人数与日俱增，留学规模越来越大，逐渐形成了巨大的留学教育消费市场。市场上拥有留学中介资质的公司数量也在不断增加，目前，全国具有留学资格认定书的留学中介服务机构已增加到452家。以上海地区为例，具有资质的中介达到16家，留学中介服务市场已经初具规模。目前上海以中智留学、澳际、新通等较大规模的中介机构为代表占据了近70%的市场份额，而剩余的份额由其他多家中介包括非法中介来分配，市场竞争激烈。
1、PEST分析
（1）治和法律环境
出国留学教育是我国发展高等教育的一个重要领域。 “支持留学”一直是我国政府和全社会共同努力推进的一项重要工作。 政府部门相继出台了一系列法规，在1999年8月24日，我国教育部门颁布了《自费出国留学中介服务管理规定》，对该行业进行规范化管理。从总体上来看，国家出台的一系列政策与法律法规意着对留学中介行业的重视，有利于留学中介规范化发展。
（2）经济环境分析
自改革开放以来，我国经济快速发展，近年来仍保持高水平的平稳增长速度。越来越多的人有能力承担出国留学的费用，因此公民选择自费出国留学有了较好的经济基础。据统计，2012年中国留学生群体中工薪阶层所占比例已经超过30%。经济的发展为出国留学奠定了良好的经济基础，为留学中介行业带来良好机遇。
（3）社会文化和自然环境
中华民族有尊师重教的优良传统，父母望子成龙，对孩子的教育极其重视。父母希望子女能接受最优质的教育，人们对教育有了更高的要求。随着经济全球化的进一步发展，人们越来越认识到国家需要更多拥有国际视野的人才，而且整个社会对人才的能力提出了更高的要求，而选择出国留学也是提高这种能力的比较有效和便捷的途径之一。
（4）科技环境分析
随着近年来科技的发展，网络已为出国留学行业提供了便捷的通讯保证，为留学行业在信息化系统管理上，提供了有力的技术保证。目前，留学行业利用电子平台与院校和客户进行沟通，将信息及时传递给对方，校方也采用视频面试的方式，省时省力。另外，有些国家例如澳大利亚推出了留学电子签证，这使得出国手续更为便捷，为留学行业提供了极大的便利，使得其快速发展。
2、波特五力模型分析
通过五力竞争模型，笔者对行业内微观环境进行分析。五力模型中的五力分别为：供应商和购买者的讨价还价能力、潜在竞争者的威胁、替代品生产者替代能力、行业内竞争者现有竞争能力。
（1）供应商
留学中介并不直接提供教育产品，而是由国外的院校提供教育资源，因此供应商为国外提供教育产品的院校。国外院校众多，优质院校往往能够获得顾客的青睐，具有比较稳固的市场地位，且国外院校资源对于留学中介非常重要，因此其具有较大的讨价还价能力。
（2）购买者
对教育而言，顾客一般不具有议价能力。对于选择留学中介，顾客的议价能力也较小。
（3）现有竞争者
现有竞争者是目前留学行业市场上提供相似的出国服务的机构，目前竞争者提供的服务和产品相似度高，使用的竞争手段相似、获得的资源相似、势均力敌的竞争对手较多，因此现有企业之间竞争愈来愈加剧。