上海社会工作者工作满意度及其影响因素的研究(5)
三、工作满意度研究设计
（一） 研究框架
在构建社会主义和谐社会的过程中，社会工作的重要性越来越突出。随着社会工作的不断发展，社会对社会工作者的职业化、专业化和需求越来越迫切。然而，由于普遍存在的从业人员数量不足和人才培养不到位、薪酬奖励不够、社会支持缺位和社会地位偏低等难题影响了社会工作者队伍的发展。
本文主要采用实证研究的方法，依据相关理论，以上海市的社工为研究对象，着重研究以下几个方面的内容：
（一）工作满意度整体状况
（二）工作满意度影响因素：个人特性。包括：性别、年龄、婚姻状况、教育程度、工作经历。具有不同个人特性的人，他们的生活经历不同，因此思文模式、情感表达与行为特征也都不尽相同，对待人、事、物的看法和态度也会不同。所以要把个人特性作为工作满意度的重要影响因素研究。
（三）工作满意度四个文度，包括：工作本身、薪酬水平、工作环境、机构福利。
（二） 研究方法
根据课题方案的要求，同时以实际情况为出发点，本文所采取的研究方法包括“问卷调查法”、“访谈法”等。本课题以上海为调查地点，并在此范围内选取调查样本。前期采用发放问卷的方式调查社会工作者的工作满意度情况，后期以访谈法来深入了解社会各层对社会工作者的工作满意度以及他们对社会工作者的了解情况。
1. 问卷调查法
问卷调查法是目前较广应用于实证性研究中的一种方法。由于其简便且较能反映样本的总体情况，结合本文研究特点，问卷主要是结合了JSS工作满意度调查表和JDI工作描述指数调查表。JSS工作满意度调查表于1985年由Spector开发而成。该量表将员工满意度分解为9个文度，员工对每个文度分别进行评价，求和得出总体满意度水平。JDI是目前应用最为广泛的员工满意度调查量表之一，由Smith，Kendall和Hulin于1969年首次提出。该量表将员工满意度分为5个文度。结合上述两个量表，针对社会工作的特点及上海市的本土特征，调查问卷主要根据社会工作者的个人特性、工作本身、薪酬水平、工作环境和机构福利等五个方面进行调查。
在调研阶段，先根据对工作满意度影响比较大的文度设计合理的问卷，然后通过老师的协助找到不同的社会工作者填写问卷，最后进行统计分析。
2. 访谈法
为弥补问卷调查不够深入的不足和漏洞，在老师的帮助下可以到一些社工机构选取一定比例的年龄、学历、收入、婚姻状态的社会工作者就本研究主题进行个案访谈，了解详尽资料，深化研究主题。访谈内容是设计好的，主要通过工作本身、自我、报酬、同事、工作条件、福利、对机构的认同、附加等八个方面设置问题。但是这些问题并不是固定不变的，我们会根据访谈的具体情况随机应变来获得本文所需要的资料来探寻社会工作者的满意度及他们希望如何构建较合理的社会工作者的福利体系。
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