汽车营销人员的工作压力与心理健康的相关研究(3)
目前，国内学者对于职业群体工作压力问题的实证研究主要集中在商业、教育和医疗等领域的知识型员工为主，职业涉及到护士、管理人员、教师、科技人员、公务员等。对文化层次较低的汽车营销人员这一群体的工作压力少有研究。故本研究从工作压力源、心理健康两方面对汽车行业营销人员进行深入的研究，以了解汽车营销人员的行业心理状态、特点和规律，这有利于使我们更深入地了解汽车营销人员的心理健康问题，为汽车营销人员提出有针对性地减缓工作压力、保持心理健康的建议，提高汽车营销人员的工作效率；同时，可以进一步丰富和完善学习心理学的理论体系，同时为心理健康领域的研究提供一个新的视角。
1 研究对象与工具
1.1 研究对象
调查对象是周口市北环路宏源精品汽车城的13家4S店的汽车营销人员。此次调查共发放问卷200份，获得有效问卷162份，有效问卷的回收率为81%。在162份有效问卷中，男性被调查者为97人；女性调查者为65人。高中及以上学历营销人员为132人，初中及以下学历营销人员为30人。在被调查的162人中，工作年限在1年以下的有81人，工作年限在1～3年的有46人，工作年限在3年以上的有35人。
1.2 研究工具
1.2.1 工作压力源问卷
本研究采用杨子硕士根据Cooper设计的OSI工作压力测量指标体系为基础，制作的《工作压力源量问卷》[16]。该问卷共有7个分量表，分别是工作压力（因子1包含4个项目）反应被试工作本身压力状况、角色压力（因子2包含5个项目）反应被试工作角色是否确定、人际关系（因子3包含4个项目）反应被试社交人际关系、职业发展（因子4包含3个项目）反应被试对职业发展的期望状况、组织结构氛围（因子5包含5个项目）反应被试对所在组织结构是否认同、经济报酬（因子6包含3个项目）反应被试对现有工作报酬的认可程度、工作家庭冲突(因子7包含3个项目）反应被试工作家庭冲突状况。该问卷采用5级计分法，得分越高表明工作压力越大。该问卷的Cronbach’a系数（克朗巴哈系数）为0.840，分半信度系数为 0.708，证明该问卷较好的信度、效度和内部一致性。
1.2.2 心理健康症状自评量表（SCL-90）
本研究又采用Derogatis编写的心理健康症状自评量表（SCL-90）。该量表共包括 9个分量表，分别是躯体化（因子1包含12个项目）反应被试的身体不适感；人际关系敏感(因子2包含10个项目）反应被试在与人交往时产生的自卑感和不自在感；抑郁（因子3包含13个项目)反应被试的抑郁症状、强迫症状(因子4包含10个项目）反应被试临床上的强迫症状群；焦虑（因子5包含10个项目）反应被试的焦虑精神症状及体验；敌对（因子6包含6个项目）反应被试思文、情感、行为的敌对表现；恐怖（因子7包含7个项目）反应被试的传统恐怖状态与广场恐怖状态；偏执（因子8包含6个项目）反应被试的猜疑症状和关系妄想症状；精神病性（因子9包含10个项目）反应被试的精神分裂样症状项目。该量表采用5级计分法。该量表的Cronbach’a（克朗巴哈系数）系数为0.971，有较好的信度，在国内外被广泛使用。
1.3 数据整理
收集数据，剔除无效数据，将数据录入计算机，采用SPSS19.0 统计软件对各问卷调查数据进行整理，得出如下结果。
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