汽车营销人员的工作压力与心理健康的相关研究(2)
随着汽车行业的高速发展，汽车行业内部的竞争日益激烈。这导致汽车行业营销人的工作压力变得越来越大，同时他们的工作、生活等方面也收到了重大影响。就目前情况来看，高强度的工作压力造成部分营销人员存在焦虑、强迫症、抑郁、人际关系敏感等心理健康问题。这些问题的出现已经给他们的心理健康状况和日常的工作生活带来极其严重的负面影响。因此研究这一领域的工作压力与心理健康的相关状况已十分必要。
目前，国外心理学者对工作压力这一领域的研究已十分丰富。HansSelye在20世纪30年代首次提出压力的概念，他认为“压力是身体对任何作用于它的需求的非特殊反应”。[5]HansSelye压力概念的提出，吸引了医学、心理学、社会学及其他学科的广泛注意，他们分别从各自学科的不同角度对压力进行了研究和探讨，也尝试了从各自的角度对压力进行定义。自1973年“工作压力”一词首次出现在心理学文摘中，在随后的30多年中成为一重要的研究课题，众多学者对其进行研究和探讨。根据有关资料显示，20世纪90年代初，有关“工作压力”的心理学文献呈井喷状态，其文章数量是整个70年代的8倍多。尽管工作压力研究显著增长趋势，但是在工作压力的研究过程中，研究者对工作压力的定义和本质没有达成一致。如：Launier(1978)对工作压力的定义强调压力的来源，他们认为“工作压力是需要超出正常适应反应的任何状况”。[6]Quick(1984)对工作压力的定义则强调压力的后果，认为“工作压力是在面对压力源时对机体自然能力资源的普遍的、有规律的、无意识的调动”。现在，关于“工作压力”这一方面的研究仍旧在继续。众多学者对于“工作压力”的研究在某些方面也有了以下较为一致的认知。如Cooper和Marshall(1978)建立的OSI工作压力指标。他们对工作压力源的分类得到大多数研究学者的认可和引用，成为了众多研究者在工作压力测量中常用的压力源变量。[7]
国内学者也对此进行了大量的研究，并取得了丰富的成果。但由于研究时间较短，国内的工作压力理论多借鉴国外文献。我国学者杨琳引用Cooper等人编写的OSI工作压力指标，对青岛的IT行业从业人员进行工作压力调查发现，青岛地区IT从业人员的工作压力主要集中在工作本身压力上，在工作压力的应对上不同类别的IT从业人员无显著差异，其工作压力反应状态呈良性，对工作薪资的满意度较低[8]。学者杨冬也引用Cooper等人编写的OSI工作压力指标对大连地区的IT从业人员进行工作压力调查，其调查发现大连IT从业人员的工作满意度与身心健康状况与工作压力存在相关性，即身心健康状况较差导致工作压力增大，工作满意度越低工作压力越大。[9]在其他行业关于工作压力的调查研究中,我国学者李生兰对上海市幼儿教师的工作压力进行研究，她发现上海地区幼儿教师的工作压力较大，并且不同年龄、教龄、学历、职称、获奖级别、市郊区域的幼儿教师，他们工作压力大小感受有明显差异。[10]赵然和方晓义把医院护士的工作压力分为专业性压力、工作量压力、护理技术要求压力、护患关系压力、护理管理及医护关系压力。而工作压力、应对方式和心理健康水平等方面存在人口学差异，工作压力和应对方式对心理健康水平有不同程度的预测作用。[11]卢长娥和王勇对幼儿教师研究发现，有76.2%的教师感觉自己承受着较高的工作压力，而且合理化、幻想、客观支持、支持的利用度等对工作压力具有明显的预测作用。[12]徐富明采用自编中小学教师工作压力调查表和职业倦怠问卷对367名中小学教师进行调查，研究结果显示中小学教师的工作压力和职业倦怠存在显著的相关关系，不同来源的工作压力对职业倦怠的三个亚成分具有不同的预测作用。其中，人际关系压力和聘任压力对情绪耗竭具有正向预测作用；人际关系压力对职业效能和去人性化具有正向预测作用；职业声望压力对去人性化具有负向预测作用。[13]李兆良等对医护人员的职业倦怠状况进行调查，结果发现医疗事故、医患关系、工作符合压力、聘任压力、职业发展压力与情绪衰竭呈正相关关系；工作符合压力、医患关系与去个性化呈正相关关系。[14]潘文峰以重庆市高校医院的医护人员为研究对象，结果显示工作压力与职业倦怠的情感耗竭、去人性化2个文度呈正相关，尤其是工作压力可以很好地预测情感耗竭。[15]
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