星巴克文化营销策略研究+文献综述
毕业论文关键词:星巴克;文化营销;营销策略;文化差异化
The Research of Starbucks Culture Marketing Strategy
Abstract:Starbucks target the Chinese market in the United States, in a short span of a few years, China's coffee really half of the market, an unprecedented success.Paper simply introduces the starbucks and its development in China and the culture of differentiation marketing strategy, the objective analysis of the starbucks in the Chinese market by use of cultural marketing strategy, is through the analysis of the cultural marketing strategy of starbucks' success in China, provide experience for the development of Chinese enterprises.
Key Words:Starbucks;Cultural marketing;Marketing strategy;Cultural difference
目 录
摘 要 1
Abstract 1
一、文化营销的概念 2
二、星巴克发展概况 3
（一）星巴克简介 3
（二）星巴克在中国的发展历程 3
（三）星巴克差异化文化营销策略 4
三、星巴克在中国的文化营销策略 7
（一）店铺设计本土化 7
（二）构建家一样舒适服务体验 7
（三）倡导高端咖啡文化 8
（四）开办咖啡教室 9
四、星巴克文化营销对中国企业的启示 10
（一）强化文化差异化竞争 10
（二）更加关注顾客文化体验，提高顾客忠诚度 10
（三）更加注重产品质量，提升产品内涵 11
（四）加强文化创新能力 11
参考文献 13
致谢 14
星巴克文化营销策略研究
前言
文化营销策略是企业营销的主要方式之一，近年来，很多企业靠着独特的文化营销方式成功的走在市场的前列。星巴克作为其中一个成功的跨国企业，从一个小小的美国小店发展成全球性的连锁帝国，几乎走在每一个时尚城市的街上都可以找到星巴克独特的美人鱼标志。成功的差异化文化营销模式，使星巴克在中国同样取得前所未有的成绩，在全球经济危机的大背景下，据统计星巴克截止到2013年9月在中国的门店数量已经突破1000家，取得了前所未有的成功。面对跨国企业星巴克的成功，中国企业应怎样做才能更上一个阶层，走出世界呢？
一、文化营销的概念
关于文化营销的概念，现在还没有很明确的界定，各学者各抒己见，各有各的想法。学者顾开元认为文化营销概念有广义和狭义之分，广义上的文化营销是指在满足顾客产品需求的基础上，发觉产品或者是企业文化中能够满足顾客的文化内蕴，满足消费者精神文化需求的一种营销方式。狭义上的文化营销就是指通过策划和组织，利用符合企业文化理念或产品文化内涵的群众活动、新闻事件、组织行为等，达到提高知名度和认可度并促进销售的一种方式。营销学的泰斗菲利浦•科特勒指出文化因素是影响消费者购买决策的最基本的因素 。
马斯洛的需求层次理论把人的需求分成了5个层次，按层次逐步提升，分别是:生理上的需求、安全上的需求、情感和归属的需求、尊重的需求、自我实现的需求，由低到高一次递增，只有基本的生理安全需求满足了以后，才会去进一步追求更高层次的需求 。需求层次理论同样适用于顾客的消费过程。企业提供商品，满足了消费者的基本需求，消费者便想付出更多的资金去追求更深层次的需求，所以企业为提高销售，应该做出改善，为消费者提供的商品不仅仅要满足其物质上的需要，更要满足顾客精神需求。企业适时对产品进行外部和内涵的包装，赋予产品文化的意义连同产品本身一起打包给消费者在，让消费者更多的体会和享受到产品文化的内涵。这就是一种营销，一种文化意义上营销方式。企业为实现利润不仅仅要制定有效的销售产品的营销方式，实行强有力的文化营销的方式已经迫在眉睫。
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