（二）注重安全保障，落实设施的维护 13

（三）推出不同的产品促销，调整产品定价 13

（四）疏通景区内外的交通，加大服务力度 13

六、结语 14

参考文献 15

附录 17

一  引言

（一）研究背景与意义

迪士尼集团是世界知名娱乐巨头，他成立于1923年10月16日，由华特·迪士尼和洛伊·迪士尼所创立。在1955年，第一家迪士尼主题乐园在美国加州成立了。迪士尼兄弟将乐园建成一个超大型的娱乐王国，创造的一些新的可爱拟人化动物图标早已享誉全球[1]。经过几十年的辛苦经 营，迪士尼兄弟的公司取得了巨大的成功。像“米老鼠”和“唐老鸭”这样的动画明星可以“走出”屏幕并“走进”公园，贴近人们的身边。这更显示了迪斯尼乐园的成功和魅力[2]。之后他便将目光投向了海外，走出国门，将迪士尼的经营模式推向了日本、香港、巴黎等国际大都市。上海这一繁华的大都市便是其中之一。上海迪士尼乐园包含六个主题园区：米奇大街、奇想花园、探险岛、宝藏湾、明日世界、梦幻世界。六大主题园区里有花园、舞台表演、游乐项目，其中许多焕然一新的旅游体验让男女老少都能在这里找到快乐的天地。除了世界著名的动画明星米老鼠和唐老鸭之外，迪士尼还有那些只出现在一些电影中的经典卡通人物，比如单腿猫，三只小猪和狼以及有点愚蠢的猎犬等等。 

上海迪斯尼乐园主要区位优势有磁悬浮列车经过，且离浦东国际机场较近，有上海港（海港兼河港），交通便捷，地理位置优越：上海处于我国东部沿海，长三角地区，属于经济发达地区，有广阔的消费市场，尤其是东部沿海地区的游客、外省以及海外慕名而来的旅客。乐园内可容纳很多的游客，每天的接待量很大：上海周边的地区和城市并没有类似迪士尼的大型主题公园，很多主题公园并没有它的品牌效应和名气，也没有它较为成熟的经营模式，迪士尼主题公园在国内还是数一数二的，它有着独特的魅力，市场竞争环境没有那么残酷。上海迪士尼能够较快得吸引游客的注意，主要是由迪士尼的市场空间结构和娱乐设施服务等影响的。游客是主题公园的盈利基础，只有了解游客的喜好和消费行为，才能更好更快地发展迪士尼。又因为上海迪士尼乐园旅游者出行时的消费行为对乐园内空间市场结构有一定影响，所以通过对其大致消费行为特征和走向的分析，便于我们掌握旅游者在目的地消费选择的行为规律，有助于了解游客对市场的选择以及他们对景区各个方面的看法与感受。这次研究有助于上海迪士尼为改进景区增加新的内容，提供给大众更加的选择和体验；有利于迪士尼认识到自身对外开放发展时存在的问题和劣势，及时地规避，清楚迪士尼将要面临的机遇和挑战；这次研究为上海迪士尼的健康稳定发展以及长三角区域未来的旅游合作发展提供指导意见[3]。

（二）国内外旅游消费者行为研究综述

（三）研究过程

本研究主要采用实证研究（问卷调查）和文献研究的方法，利用问卷获得第一手数据和迪士尼官方报道消费需求调查报告的二手数据相结合的方式，分析上海迪士尼乐园游客的消费行为，将研究过程中的规范研究与实证研究相结合，得出相应的结论。 迪士尼乐园中国游客消费行为研究(2):http://www.chuibin.com/guanli/lunwen_206072.html