（5）消费者习惯问题

跨境电商的飞速发展离不开国民经济的提升，目前海淘消费者主要由高收入、高学历的群体构成。他们生活水平较高因此也更注重消费的水平和质量。并且热衷于海外的化妆品、保健品、奶粉母婴等并且对奢侈品也有一定的需求。但是高学历、高收入群体在我国所占比重并不多，普通的国民海淘消费意识也没有养成。企业和政府的宣传力度还有待提升。

2.2跨境电商国内库存管理现状

目前我国进口电商仓储建设受政策因素影响明显，目前仓储建设主要有两大类，即海外建仓和保税区建仓。

一些电商平台利用海外仓进行商品海外存储并单件直邮国内。海外建仓的优点在于更适合规模较小并且商品无法进保税区的商品。例如一些不能通过中国海关审核验证无法进入保税区的产品，例如酒精性饮料和奶粉等等。由于母婴、保健类目经常会受到政策影响而且又是跨境进口电商的热销类目，所以为了规避这种影响，所以时下很多品牌的一些商品采用的是大部分商品安放在国内，部分产品放在海外仓或者香港仓。海外建仓的优势还在于可以进货时间段，可以少批量进货，当库存面临缺货时从海外货源地发到海外仓更加方便省时。这也降低了对进货机制的考验，使得跨境电商进货更加精准，降低了缺货和进货过多的可能性。

海外仓也有很多局限性，对于运营方来讲海外仓仓储费、人工费成本较高，快递费用也较高。雀巢海外旗舰店从香港GPN仓寄回国内仅首重就要40元，单件商品邮寄很有可能不赚钱。拿apodiscounterde海外旗舰店举例，一件拜耳Priorin女性胶囊售价355元进价280元。从德国海外直邮中国，扣除仓储费、快递费等费用这款胶囊基本不赚钱。并且海外仓到货时间慢，若从香港发货至国内到顾客手中至少要一周时间，例如保康速这种癌症初期患者的代餐粉，对于快递时效性很强，倘若放在海外仓，那么商家的竞争力就会降低很多。于顾客而言，从海外寄回内地时效性特别长，一款商品从拍单到邮寄到顾客手中少则10天多则30天，漫长的快递时间大大降低了网购的吸引力。如若在运输过程中商品出现损毁顾客需要换货，那么快递运输时间则更加漫长。并且更远的快递距离也意味着更容易出现破包的情况。而且商品通过快递的形式寄到国内高额的快递费用也将会转嫁给消费者，这也也增加了消费的负担，降低了消费欲望。

除了海外建仓以外另一种模式便是保税区建仓。保税区仓储即是在海关核准的报税仓库进行商品的存储。同样在保税区建仓也有利弊。

保税区仓储同样受海关监管，商品的监管力度更大，商品的出入库、移库盘点等程序都有严格的程序，并且商品在海关系统中录入，商品数量和效期理论上可以得到全方位监控。进入保税仓的商品全程受海关监控，商品溯源码可以对商品进行跟踪，也让顾客对货源品质提升信心。其次商品进入保税仓存储总的来说可以节约更多的成本。商品批量运抵国内的运费比单件发往顾客手中更加便宜。加之保税区的仓储费、人工费相对于国外更加便宜。发货快递速度相对较快并且售后服务更加便捷也是保税仓的另一大优势。但是保税区仓储也有自己的局限性，首先便是平台需要提前15天甚至90天进行提前备货，在电商高速发展的今天，商家很难对未来的销售进行准确的预估，因此也会导致库存结构不合理，长尾款商品过多，库存积压甚至错过销售效期等问题。更有甚者一家新店由于销售预估过于乐观导致大量进货最后直至店铺倒闭也难以将所有的货进行清仓。另外由于受到海关监管所以也会产生不必要的困扰。在2017年1月3日，由于宁波海关系统迁移全国总署系统，导致海关系统有四天无法查询库存数量也无法进行出货，大量天猫海外店铺受此影响造成大量订单堆积，对店铺运营影响很大。与此同时政策的变化也会给运营造成很大的困扰，2017年1月政策规定所有婴幼儿奶粉（包扩成人奶粉等乳制品）都必须有CNCA注册，并提供注册号才能申报国检没有注册号系统直接退回。所有需要进境的婴幼儿奶粉都需要作全方面检测费用在1.8万元-2.5万元之间，检测过程中不影响上架售卖，但如检测不合格需要招回销毁，并自行处理好善后，不能造成媒体效应。对于销售量较少的奶粉和新品凭空多加1-3万的成本费，对于跨境商品来说是不利的。而CNCA注册事项严重影响了一些在途奶粉。跨境电商进货提前期很长，新政的出台很有可能使得原来可以进入保税区的在途商品面临无处安放的风险。 跨境电商的库存管理优化策略设计以雀巢官方海外旗舰店为例(3):http://www.chuibin.com/guanli/lunwen_206049.html