亲爱的速卖通卖家：

本研究旨在调查卖家在速卖通平台运营中，所遇到的问题及解决方案。本问卷不记姓名，对您的回答将严格保密，且调查结果仅作科学研究之用，敬请您填写以下问题，您的回答此研究很有价值，请您放心作答。

1. 速卖通经营时间

A．0-2年B.2-4年C.4-6年D.6年及以上

2. 是否为金牌店铺或银牌店铺

A. 金牌店铺 B.银牌店铺 C.两者都不是

3. 您经营店铺的卖家等级

A. 1星 B.2星 C.3星D.4星 E.5星 F.6星

4. 您经营店铺的平均月交易额

A. $0~500 B.$500~1000 C.$1000~5000 D.$5000~10000 E.$10000+

5. 店铺运营中主要买家地区分布

A.俄罗斯 B.巴西 C.美国 D.西班牙 E.法国 F.意大利 G.其他国家

6. 您在速卖通运营过程中遇到哪些问题 [多选题]

A.品牌知识产权问题 B.供应链与物流问题 C.支付安全性问题 D.售后及客服问题

E.平台政策修改 F.其他问题

7. 自主品牌产品在同品类行业搜索排行

A. 首页 B.2-3页 C.3-5页 D.5-10页 E.10页以后

8. 自主品牌分析

A.店铺自主品牌产品占比

B.自主品牌产品顾客回购率

9. 店铺销售的非自主品牌产品来源[多选题]

A.1688 B.网站淘宝代销 C.线下批发市场 D.其他来源

10. 是否发生过产品知识产权违纪行为

A.是 (跳转到第11题) B.否 (跳转到第12题)

11. 知识产权违纪行为产生原因

A.销售非授权品牌产品 B.盗用非授权品牌产品图 C.无意使用了品牌敏感字词图 D.其他

12. 平台操作选择物流方式排序

A.平台自带物流（无忧等）B.e邮宝 C.邮政小包 D.EMS E.UPS F.TNT G.平邮 H.其他

13. 俄罗斯地区买家因物流导致纠纷的订单退款率

A. 80% B.50% C.30% D.30%以下

14. 您经历过俄罗斯地区的货物最长投递时间为

A. 10~20天 B.20~45天 C.45~60天 D.超过60天

15. 因供货不足导致订单关闭的概率

A. 80% B.50% C.30% D.30%以下

16. 是否出现过资金安全问题

A.是 B.否

17. 资金回收周期是否影响店铺资金运转

A.是 B.否

18. 您的30天纠纷率是

A．≤3% B.≤5% C.≤10% D.10%+

19. 因售后及时处理，降低纠纷的概率

A. 80% B.50% C.30% D.30%以下

20. 引起纠纷的原因[多选题]

A.产品质量问题 B.物流超时C.买家自身原因（不想要等）D.卖家自身原因（缺货等）E.其他

衷心感谢您的配合，谢谢！

速卖通俄罗斯市场运营过程中存在问题调查问卷:http://www.chuibin.com/fanwen/lunwen_206479.html