攻心销售观后感
从事药品销售已数年，对药品的销售有了一定的认识，但是最近在我观看了刘一秒老师的《攻心销售》之后，我对销售有了新的认识，尤其是提出“攻心”思想和概念在销售中的应用，让我深有感触，结合自己所处的行业，如何在药品销售中做一个成功的销售员，我有如下的体会：

　　首先是不懂心理学就做不好销售这个理念，销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须读懂客户内心和了解客户需求才能立于不败之地。尤其是21世纪是竞争的时代！顾客已经变得越来越聪明！一个成功的销售人员往往不是因为她聪明，而是因为她精通销售心理学！实际上，每个销售人员从一开始找到顾客直到完成交易，她所需要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交战，所以从这个角度来看，销售人员必须要了解客户的心理，才能更好地完成自己的销售工作。举个例子，我在药品销售中，经常会碰到有些顾客想买一些药品，但是每个人都有自己的隐私，有些顾客不好意思当着其他顾客的面说自己想买什么药，但是他确实是有购买意图的，否则他就不会走进店里了，这个时候就需要我们的销售员仔细揣摩顾客想买什么药，或者顾及到顾客的隐私，这样从顾客的心里上给他极大的安慰，那么交易的成功率就很高了。 论文范文http://www.chuibin.com

　　同样，我们在生活当中也都知道这样的一个事实：你要想钓到鱼，其中最重要的东西就是鱼饵了。因为，不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也不同。由此，你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么。同理，作为一名销售人员，你要想“钓”到你的顾客，就要站在顾客的角度思考问题，弄清楚顾客的心里到底在思考些什么，这样你才能更好地提升你的业绩。由此可见，在销售过程中，你不要觉得研究客户的心理是在浪费你的时间，其实研究他们购买的流程、动机和原因，比那些费尽口舌却不讨好的推销方法要有效得多。而作为一名销售人员，你只有掌握了客户的心理，你才能在迅速变化的市场中占有一席之地。

　　当然，一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。对销售人员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。就我们所处的行业而言，对与公司销售的药品有关的药效、使用方法、相关资料、说明书等，均必须努力研讨、熟记，并加以研究、分析，如此才能知己知彼，提高销售业绩。

　　以上就是我《攻心销售》的一些观后感，希望与大家分享