客服经理：服务的经理管理企业信息内容服务的客户(投诉、故障处理、咨询、查询、客户回访、客户建议、客户关怀等服务信息和服务指数等)用于分析企业客户服务水平。公司客户服务的整体策略，个性化的服务策略，和各种各样的服务标准。
商品经理：商品经理的职责是负责公司商品信息的管理。商品上下架的管理，订单的管理，库存监控等。保证公司有足够商品能够满足客户的要求。
客户关系管理系统CRM数据库的设计与实践(6):http://www.chuibin.com/yixue/lunwen_62437.html
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