中小企业关系营销策略分析+文献综述(3)
另有一例如新加坡航空公司与瑞十航空公司和美国三角洲航空公司的合作，三者共同制定定票系统和文护系统，统一安排运营时间并建立统一地勤服务制度，通过共享各自的核心资源，三者均很大程度的降低了公司运营成本，提高了公司运营效率。
有效地实施关系营销，十分有助于保证客户忠诚度，为企业有序运营奠定基础，为企业的进一步盈利和发展取得保障。
（二） 关系营销研究现状分析
对国内外研究现状进行举例，分析各研究的欠缺点，说明本篇论文的意义。
3、 选题研究意义
有关于关系营销战略，国内外学者已进行了相当细致的研究。然而在浏览了很多学术资料之后，我发现，虽然有关关系营销的理论日趋完善、企业对于关系营销策略也日益重视，但有关关系营销对于中小企业的影响研究方面仍有欠缺。中小企业作为国民经济的重要组成部分，其发展顺畅与否理应受到社会各界更多甚至最大的关注。而关系营销作为一种可以使企业更加迅速有效达到目标的营销策略，其正确的实施对于中小企业地影响自然是不言而喻的。
鉴于此，我将论文的研究方向着重集中在关系营销对于中小企业发展的重要性和必要性方面。由于中小企业自身特有的特点与局限性，关系营销的实施方向和方法也应有所选择侧重。论文中将以鸡西市华康氧气有限公司为中小企业范例，在了解中小企业以及关系营销的内涵和特点的基础上，进一步讨论实施关系营销的现实意义。
二、鸡西市华康氧气有限公司的关系营销策略分析
本章以鸡西市华康氧气有限公司为例，通过对其营销环境、对象、优劣势等方面的分析，探讨其实施关系营销的意义。该公司是一家以主营制造医用氧气为主的公司，其业务范围主要集中在本地各个医疗机构。在规模有限、地区行业竞争激烈的情况下，公司若想扩大竞争优势，必须尽可能的保证顾客忠诚度。因此，有效的发挥正确的关系营销，是企业长久发展的重要手段。
（一） 鸡西市华康氧气有限公司运用关系营销的环境分析
鸡西市华康氧气有限公司成立于1993年10月。该公司设有办公区、生产区、储存区、生活区。其中生产区设有更衣间、洗刷间、干燥间、消毒间、待装间、充装室等。生产设施齐全（设备一览表见图1），技术力量雄厚，保证优质的产品质量。企业有员工20余人，其中大专以上学历员工6人，中高级技术职称员工3人。近年来公司不断组织人员外出学习，力求提高员工素质，促进发展。
鸡西市华康氧气有限公司主要产品医用氧，由购进的液态氧分装而成。公司生产能力每小时可达到100瓶（每瓶40升）。
鸡西市华康氧气有限公司自1993年成立至今已经经历了19年的发展历程，并于2007年通过了GMP（药品生产质量管理规范 ）认证，2012年通过GMP认证的延续申请（延续至2015年）。现公司拟订2013年6月修订新版GMP计划，并争取于2013年底试运行。
鸡西市华康氧气有限公司总投资50余万元，2012年产值达到135万余元，纳税8.9万元。现已成为牡丹江以东地区最大的医用氧气生产企业，可谓当地中小企业的代表典范。
企业在不到20年中能够取得如此迅猛显著的发展，首先得益于国家对中小企业以及工业行业的扶持政策，其次与企业狠抓内部管理、重视产品质量和树立品牌意识是密不可分的。同时通过一系列的调研分析我们也应注意到，鸡西市华康氧气有限公司之所以可以顺利经营与发展，和公司着力与客户及政府监管部门建立的良好关系也有不可忽视的关联。