便利店整合营销传播在零售业中的应用研究(9)
2.中心城市平稳发展，小城镇发展迅速。有这种现象，众多顾客为一种新的零售业态所吸引，一时间趋之若鹜。但是等好奇心驱使的热力一过，则零售店前门庭冷落。最根本的是，消费水平、消费方式等构成了消费者对业态选择的现实约束。
适应我国城市化发展战略的需要，小城镇将是政策支持的重点发展对象，跟随城市化的进程，这里将不断积累消费能力。小城镇最贴近广大的农村，对农村消费者的吸引和影响也最为直接。目前农村居民对工业品需求的收入弹性较大.可以说，只要农民的收入水平得到提高，需求潜力是巨大的。在业态选择上，不过分强调各种业态的严格标准，而是以适应消费者需求为目标，在经营的商品类别上有取有舍，在经营角度上灵活多样。
3.我们正在步入感性消费时代。在以前，人们的工作与生活在很大程度上受经济利益的支配，生存需要是最迫切的需要。在感性消费时代，人们对物质财富的追求已变得不那么重要，社会功能、文化价值观念逐渐引起人们的重视。人们在保障生存的基础上，趋向实现人的价值。
人们的消费者更多的是为了享受，为了获得除物质性满足之外的心理上、精神上的满足，从而更加注重商品所拥有的象征意义和表现能力，期望通过消费商品显示自己的社会地位、经济地位、生活情趣、个人修养等个性特征和品质。与此相对应，商品的生产与市场供应也呈现小批量、多品种、多款式、流行化特点。
购物时，消费者大多以自己的心理感受作为购买依据，凭着感觉、情绪、气氛及符号来决定购买商品和服务，选择商品的准则不再是基于“好”与“不好”，而是更加倾向于“喜欢”与“不喜欢”。因此，在感性消费时代，人们的购买行为在很大程度上受广告诉求、购物情境、卖场气氛、营业员服务态度、顾客心理感受、周围人群看法等因素的影响，具有很强的可诱导性。按照马斯洛需求层次学说，当生理等基本生活需求得到一定程度的满足后，就会进入更高一级的需求，具体到消费品市场，当人们的物质消费需求得到一定程度满足后，就会注重追求精神消费。从家庭消费品的消费行为来看，以前注重的是质量好、价格低、功能独特、经久耐用，而今，高雅、气派、时髦、时尚、品牌、服务等都被纳入消费者的视野之中。一些商品得不到消费者的认同，往往不是产品自身的内在质量问题，而是没有为消费者提供更高级的心理满足和情感享受。
二、微观环境分析
针对零售商的商圈进行分析。在这个细分市场上，我们对不同的顾客要进行分类分析。
居住人口，即居住在零售店附近的常住人口，他们的日常性消费构成零售收入的很大部分。
工作人口，即那些并不居住在零售点附近而工作地点在零售店附近的人口，这部分人口中不少利用上下班就近购买商品，他们是次级商圈中基本顾客的主要来源。一般来说，零售店附近工作的人口越多，商圈扩大的潜力就越大，对零售营销就越有利。
流动人口，它是指在交通要道，商业繁华地区，公共活动场所过往的人口，这些路过的人口是位于这些地区零售店的重要顾客来源，构成零售店的边缘商圈，一个地区的流动人口越多，在这一地区经营的零售店可以捕获的顾客潜在量就越多，同时零售店云集，竞争激烈，这就要求零售商更讲究竞争策略和塑造经营特色。
对他们零售商必须分析他们的决策过程，这是整合营销的基础。首先，观察分析顾客。按人口变量细分，年龄、性别、单人或两人或多人；他们进店后的习惯如何，包括脚步、视野；他们购物类型如何，金额多少，时间地点，频率如何等他们各自所属的文化类型。