先分析了质量属性识别与分类研究的相关理论基础，然后列出若干服务质量属性并设计 Kano 问卷。再利用 kano 问卷调查得到原始数据。通过构建Kano 满意度和重要度指标，对质量属性进行...

以协同质量管理思想为核心，综合运用质量管理、协同学等相关理论与方法， 系统地分析了企业间的协同质量管理， 比较与传统质量管理的不同之处。在网络制造环境的背景下...

了解顾客的抱怨和需求，并以此为依据来提高服务质量是至关重要的。以达到甚至超越顾客的需求为目标来提高视频服务的质量，不仅能拉动更多的观众又符合企业的利益要求。它对实...

通过构建B2C电子商务快递服务质量评价指标体系，结合样本数据对B2C电子商务企业快递服务的即时性、便利性、可靠性、保障性、移情性等五个维度进行分析，找出影响顾客满意度的相...

介绍了冷链物流的基本概念、相关特性及其处理原则，对我国当前的冷链物流现状进行分析并得出当前冷链物流存在的问题。其次，通过层次分析-模糊综合评价模型，详细论述了运用层...

以宝洁公司为例，在分析影响配送中心布局的一般因素的基础上，重点探讨宝洁公司配送中心发展中可能出现的问题，用重心法和层次分析法对其进行配送中心选址布局...

并分析了现阶段娱乐产品团购所存在的问题。其次设计并实施了问卷调查，并对调查结果进行了数据分析，总结娱乐产品的消费者需求特征...

通过对2014年江苏省旅游局官方微博进行分析，探索其在旅游营销上的优点与不足，并对其提出相应的建议与对策，以促进其更好发展...

构建常州旅游局官方网站的网络营销与入境旅游市场发展的耦合模型，并通过数据对其作出耦合分析，提出常州旅游局官方网站应及时更新和完善旅游信息和改进原有的在线投诉处理方...

开发南京六合龙袍镇美食旅游资源对推动龙袍镇旅游经济的发展意义重大。南京六合龙袍镇美食旅游资源丰富，但是目前在开发上忽视了美食旅游者的个人偏好，存在着餐饮企业经营分...