图书馆实习报告
整个图书馆的运作共由12人支撑著，虽说少人，但也管理得井井有条。作为直接面向读者和图书的图书管理员，每天重复著同样的事情——办理读者借书还书业务和将图书按图书分类法排整齐，日复一日地。我有时在想，如此枯燥的工作，就这样干一辈子，能实现人生价值吗？我也注意到，这些工作人员基本上是上了年纪的阿姨，在这里的工作时间也颇长了，从侧面说，图书馆人员的招聘也没有浪费年轻人。由于09年是全国地方图书馆的评比年，这个暑假图书馆的工作都围绕著迎评来进行，因此每天他们都在根据评比的每一项指标搜集资料和补全硬件设施，我的工作也就是这些了。
实习报告无非是报告实习阶段我从实践和学习中获得的东西，也许每个人实习所得都不一样，也许也有机会碰见同样的东西，发出同样的感概，无论怎样，这个暑假的实习，我所得的东西不止于图书馆工作之内，也有其它时段所见所闻所感。
一、目标
第一天上班，充满期望地走入图书馆。之所以充满期望，是因为对上班族的生活充满好奇，也对测试自我能力的机会满怀信心。但第一项被指派的任务却像晴天霹雳——前文所指的枯燥的图书管理员，不过有任务目标，令我感到些许安慰，因为尽快地完成工作就能迎接下一项任务，意味著新的挑战，意味著摆脱枯燥的工作。体力活，不用费脑筋，不过也可以想想小技巧令工作更快。图书上架，先分类，再上架，当熟练时已记下图书的大概位置，也可从中了解哪些书受读者青睐，之后工作效率也提高。所谓熟能生巧，想必生产线上的工人也如此这般，这就是生产专业化的优势。新鲜事物以及具有任务目标的工作永远给人以冲劲，在职员工也赞赏我的工作能力，我是冲著下一任务的神秘感而干的。但更晴天霹雳的是，下一项任务也是管理图书，只不过换了楼层而已。更换工作似乎遥遥无期，任务目标也不明确了，于是惰性开始侵蚀我的意志，凭著所谓的责任心将工作做好，但也缺乏当初的冲劲，体力活浪费我的脑力，但若果未来万一找不到脑力工作，体力活是必须的，做人一定要晓得变通，不能太过于固执。
工作的冲劲部分源于任务目标，达到目标给人以成功的喜悦，向目标进发是努力的方向，计划确定目标，因此每项工作必须要有明确科学的计划；失去目标使人产生惰性和盲目性，就像茫茫大海失去导航，没有目的地，没有方向，不知路向，只能见步行步，随意漂泊。
二、体验，管理
每天上班最痛苦的事莫过于坐公车，其实“坐”这个字是对少数人来说的，更多的人应该用“挤”，挤公车是一项全身运动，其运动技术涵盖单杠、吊环、散打、瑜珈、柔道、平衡木等运动，其实不用喊口号，早已全民运动。每天早上在站台等车的人多得只可以用恐怖来形容，公车上的乘客脸贴著玻璃了，都还有人要挤上来，路面交通毫不畅顺，赶上班的焦急表情早已消失于个人面上，因为他们已经习惯，早已麻木了，代替的是无奈。这些是每天有专车接送或开轿车上班的领导永远无法体会到的社会民情，若无法真正体会社会需求是无法真正做好城市规划和管理的。对于领导出巡，我们不必大惊小怪、连篇赘述，因为这是必要的。
但凡管理、领导，必须要有接触第一线的方法或方式。以企业管理为例，第一线接触的是客户，要以客户为中心，时刻关注客户需求，以满足客户需求为目标。与客户接触，不能仅限于最前线员工，而高管们也必须能亲自接触客户，才能真正了解客户所需。再者，也要了解下属员工所需，给予他们实现人生目标的机会。同样地，城市管理中，管理者和领导们也必须时刻了解市民所需，以服务市民为中心，提高市民生活水准。
三、人际关系
从不同的信息来源中早已了解到，存在著办公室政治，初初接触，印象是办公室内勾心斗角，为上位使尽法宝，拉帮结派，仿佛这办公室政治就是一个贬义词，是一种妨碍内部团结的恶魔。不知是幸运还是不幸运，我无法见识办公室政治，因为同一个办公室内，只有我们实习生四个人，自然相处融洽；同时，我们跟本来的在职员工也没有利益冲突；再者，也没有机会深入了解本来的在职员工之间的故事。不管我对办公室政治的印象与其本来面目是否相差甚远，只觉得同一办公室内相处融洽不但能提高办公效率，且能使心情每天愉快。我深深地体会到，在一个宽松的环境内工作确实能事半功倍，轻松的心情能提高工作积极性，即使有时具有来自任务目标的压力，也不觉烦躁。同时我也体会到，和同事的熟络能让你了解到更多、学习更多、得到更多的帮助。和前辈打好关系，能得到更多的关照，能了解鲜为人知的内幕，能得到他在上司面前为自己所讲的好说话等等。在真正的职场上，可能在人际关系方面要花不少心机，小小的实习未能让我见识到人际关系中的险恶，但我也确信只要真诚待人、努力负责人地工作，定能和同事融洽共处、得到上司赏识。虽然社会上充斥人际关系这种风气，并早已成为共识，令每人都存有心眼，但在保持警惕的同时我也确信本质并没有变化。
在关系社会中，懂得如何与人相处、处理人际关系是一种非常重要的本领。办公室内也可看作一个小小的社会，人性本自私，这个小小社会里面的人也会为自己的利益不断努力，不断往上爬，当然若为良性竞争，则大大有益于该组织，但也有存在暗涌的时候，漩涡中的人则需要学会自保。和同事打好关系、认真工作以求上司赏识、对前辈的尊敬、学会做人等等都是自保的方法。进入职业生涯，就必须把从前的偏激想法抛开，思想必须迎合社会，做人必须圆滑。例如，听说图书馆中某位领导现任职位是依靠走后门而得到的，导致馆内有员工心怀不满，但在日常办公中，我并没有发现他们的反抗情绪，而是努力工作好让领导赏识。或者批判关系社会的思想只存在内心，为了自己饭碗，只好顺应潮流，谋求得到发展。踏入社会，我们已不再是愤青，要懂得多一事不如少一事的道理。例如办公室内被分成不同派别，他们之间都暗中数对方不是，而当自己初来报到，各派别都向自己灌输思想，这时最好的做法是保持沉默，永远保持中立，多一事不如少一事。
四、责任
当实习踏入第二个月，图书馆为了迎接全国评估，需要准备大量的材料，自然地我也被派上六楼帮忙整理资料。整理资料不是简单的把资料从一个地方移到另一个地方，而且要把漏缺的补上。这次实习我学会了写各种计划、报道、总结和条例等，很大程度上锻炼了我的文笔。这些资料的撰写不单单锻炼了我的文笔，而且也考验了我的策划能力、心思细密程度和思考方法等等，也包含最重要的耐力。不断地接到任务，不断地写资料，强大的耐力背后是责任心的支撑。实习令我认识到，凡事只有有了责任心才能做得好。负责任是一种工作态度，也是一种工作方式.。作为一种态度，可以使我对工作专注，作为一种方式，可以提高我工作效率。说实在的，可能由于只是实习的原因，且没有报酬，始终对这份工作缺少归属感和对天河图书馆缺少荣誉感，于是我犹豫是否尽力而为，后来想到实习目的是实践、学习和锻炼，因此尽力而为是对自己负责，同时也是对这份工作的负责。尽力完成上司指派的任务，这就是尽责，即使并不喜欢工作内容，也因为责任心而尽力为之。为责任心工作，面对未曾遇过的工作可以尝鲜，并从中习得新的知识。实习中我首次接触到图书馆采选方针、中文期刊编目细则和中文图书编目细则等等的编写，从无到有的过程，令我感受到方针、细则编写的严谨性，也令我学习到更多图书馆管理的知识，虽然一开始接受任务，心里暗暗叫苦，从前从未接触，不知何物，不知从何写起，后来凭著尽责之心和虚心请教，终于完成任务，过程虽然艰辛，毕竟能学到新的东西。
责任之重要不单之于工作，而且生活每个方面。吾认为责任心为人行为之精神支柱，支撑行为的精神动力。即使没有精神激励，责任也可以充当动力角色，尽责不单影响个体，同时也会牵连整个组织的运作。组织运作的工作一环扣一环，若中间断链则贻害无穷。如果环节中有人不尽责完成所负责工作，则会造成下游环节不能按计划进行，整个组织运作的环节就在这里产生断点。
五、期限
一个完整的计划应当包含目标与期限，或者说一个完整的计划是按照目标与期限来制定。在期限之内将每一步骤充分安排好，如果没有了这个期限，则这份任务永远无法完成。就如在实习的第一个月中，我其中一项任务是负责将三楼流通室的图书由Ｊ开始倒一次架（Ａ－Ｉ以由前一位实习生完成），期限为一个星期，工作开始前，先看总工作量，然后设置好每日需完成工作量，作好计划，而后每天按计划行事，一个星期准时交货。再如，上司指派一个员工在图书馆内派发３００份读者意见调查表，而没有设置期限给她，三天后，上司问起工作进度，竟然得到的回答是还没开始。可见期限设置的重要性。
期限设置的必要性如上述，但期限必不是随意随时设置，必须在计划制定前设置，且不能随意修改，否则影响整个进度条。期限是一个依据，但人的惰性往往令期限显示出绊脚石的一面。人因为没有期限而永远无法完成工作，而有了期限，却把工作等到最后期限才开始著手并赶工时。这是人的惰性造成的缺陷，如何避免这种缺陷？靠的是完整的计划和完全的按计划行事。
六、作假
这次实习令我明白到，有些东西即使是错的，但只要它符合组织利益，在这个组织里将变成是对的，并且员工也会不辞劳苦为它卖力，即使他们都知道是错的。这个体会源自这个暑假天河区图书馆的主要任务——保住中国国家一级图书馆的称号，当中充满猫腻。这次评比，和其它评比没什么两样，也是以指标为蓝本，图书馆必须完成指标中所指要求。如前所述，补全资料即为作假，但也分为完全作假和半作假，完全作假为完完全全捏造，并无事实根据；半作假为有事实依据，但当时缺少撰写资料，现补上。所以实习的一半时间在帮图书馆作假。这时我终于体会到为什么有些组织的成员会为组织作假，就是因为在组织中只为小小一员，为保饭碗，上司吩咐做什么照做，不理对或错，打工而已，于是作假也从容不迫。
虽然为了迎评，图书馆真的装修翻新一番，读者也因这样有了更舒适的环境阅读，间接地说，迎评给予了读者这些。但重点是，如若没有评估，图书馆永远也不用建设得更好？究竟图书馆是为读者服务还是评估服务？而且作假并不止于图书馆评比，也存在于全国文明城市评比。广州创文，呼声很大，甚至领导也上街捡垃圾。但这仿佛只是作秀而已，下班之后，领导带领众员，手持夹子，到街上捡垃圾，但“咔嚓”一声之后，转身走人。且不论评比是否劳民伤财，虽然评比带来的是正面的影响，但这里产生了一股歪风，改善只是为了评比，而不是最根本的人民。这股歪风掩盖了一切为人民服务的美好口号，试问还能代表人民最根本利益吗？
到最后例牌的总结一下，这次实习的确学习了不少，同时也增强了工作的信心，测试了自我的工作能力，也领悟到了一些人生道理，提前体验了上班族的生活，可谓充实。但遗憾的是所接受的工作的难度不大，不能真正测试自我工作能力，而且所实习工作与自我未来规划职业之工作所差甚远，缺少一定的热身性。不过也很高兴学院能联合天河区政府提供一个实习的机会给我，让我感悟到以后工作所需要注意的地方——工作必须认真以得到上司赏识、必须以尽责之心对待工作、凡事须计划，计划依期限制定、处理好人际关系等等。大三暑假的实习是人生的一笔宝贵的财富，是我初踏足社会的试金石。